Geschäftskommunikation mit psychologischen Merkmalen von Männern. Kontrollieren Sie das Arbeits- und Geschäftsverhalten von Männern und Frauen. Kontaktlose Formen der Geschäftskommunikation

BEI moderne Gesellschaft In Russland gibt es eine klare Ungleichheit im Status von Männern
und Frauen. Man muss sich nur die Zusammensetzung der Staatsduma ansehen,
Regierungen jeden Ranges, das Management von Unternehmen (sowohl privat als auch öffentlich) - und alles wird offensichtlich:
Frauen sind in der Minderheit! Dieser Artikel ist nicht dem „Frauenthema“ gewidmet
es wurde in der Vergangenheit, im zwanzigsten Jahrhundert, verstanden. Gemeinsam mit Lesern (beide Männer u
Frauen) Ich möchte über die Unterschiede in den Kommunikationsstilen zwischen Männern und Frauen nachdenken. Zu
Leider wird dieses Thema in der ausländischen Presse mehr untersucht. MimiDonaldson
(Mimi Donaldson)
Unternehmensberater, stellt fest, dass aufgrund der vorherrschenden
Traditionen wird eine Frau in der Gesellschaft seit langem in einem Geist der Unterordnung und Unterordnung erzogen
Selbstbewusstsein als das schwächere Geschlecht. Eine russische Frau lernte von Kindheit an
ein Hinweis auf solche Werte wie Fleiß und Gehorsam gegenüber dem Willen eines Mannes.
Ein Merkmal der russischen Mentalität kann als Passivität und Vermeidung angesehen werden
Konflikt. Unter modernen Bedingungen von Geschäftsverhandlungen sind Frauen gleich
neigen dazu, direkte Konfrontationen zu vermeiden und im Gegensatz zu Männern zu zeigen
mehr Zurückhaltung und Fingerspitzengefühl.

Es muss anerkannt werden, dass die Geschäftswelt von Männern und Frauen geschaffen wird
von ihnen verwaltet. Das bedeutet, dass in einer harten Geschäftswelt auch von einer Frau mehr gefordert wird.
Entschlossenheit. Daher möchten wir hier einige wichtige Punkte hervorheben,
was Frauen beachten müssen, wenn sie Männern Gehör verschaffen wollen
Meinung vertreten und als gleichberechtigte Partner behandelt werden. Wenn Sie
Regelmäßig in der Praxis erarbeiten Sie sich eine solche Verhaltenslinie schnell
Erzielen Sie echte Ergebnisse und sehen Sie, dass Sie behandelt werden
große Sorgfalt und Respekt. Ihre Chancen auf einen richtigen Platz im Unternehmen
denen der männlichen Kollegen entsprach.

Regel eins: Business-Style in der Kleidung.

Ein Mann trifft seinen Partner zum ersten Mal
Frau, kann sich seinen ersten Eindruck von ihrem Aussehen nicht verkneifen. Es
(Eindruck) wird lange Zeit für Sie oder gegen Sie arbeiten - Jahre!
Was es sein wird - es hängt nur von Ihnen ab.

Kaum deins:
wunderschöne Ohrringe u
verführerischer Ausschnitt,
Tätowierung,
Durchdringend,
Minirock,
nackten Schultern,
aufreizendes Make-up,
rosa Pullover! ………………………

(erforderlich
Unterstreichung) wird dazu führen, dass sich Ihr Partner auf ernsthafte Verhandlungen einlässt.
Erinnern Sie sich an das berüchtigte Treffen des berühmten Sängers und Journalisten? Über sie
offen gesagt: "Und im Allgemeinen ... ich mag deine rosa Bluse nicht!" Hell
ein Beispiel dafür, wie dieses Kleidungsstück nur für Wut sorgen kann!
Zurückhaltende Töne im Business-Stil "Unisex".
angemessen ist und den Partner maximal sachlich orientiert. Krawatte im Auge behalten
und sogar das Unterbewusstsein eines Menschen - ein Phallussymbol. Und wenn Sie nicht bereit sind, sich anzuziehen
eine Herrenkrawatte, ein Halstuch ist das Gegenstück, und in diesem Fall ist es das
"Signal" (Symbol) Ihrer Gleichberechtigung im Rahmen von Geschäftsverhandlungen.

Regel zwei: Geschäftsstil im Auftreten.

In unserem Land reicht eine seltene Frau einem Mann zum Händedruck die Hand. Es ist eher
trifft sich bei Verhandlungen mit Vertretern großer westlicher Unternehmen (u
auch Russen). Die Realität ist einfacher - eine Frau tritt schüchtern zurück,
Setzen Sie sich von der Kante an den Tisch, legen Sie die Dokumente ordentlich aus und versuchen Sie, sie zu nehmen
minimaler Platz. Ein Mann verhält sich genau umgekehrt: Er macht einen Schritt
nach vorne, sitzt in der Mitte, „schwingt“ über die gesamte Tischfläche ... In Ordnung
damit die Wahrnehmung von Ihnen als Verhandlungspartner würdig ist, ist es nicht wert
in eine Ecke kauern. Bewegen Sie sich mutig, selbstbewusst und energisch genug. Sie haben nachgegeben
Gelegenheit, sich einen Platz am Verhandlungstisch auszusuchen? Profitieren Sie davon
Gelegenheit und nehmen Sie die bequemste und bequemste Position ein: Das wird Ihnen helfen
wohl fühlen. Dokumente auflegen
den Platz, den Sie brauchen (das ist die Einhaltung des Territorialitätsprinzips,
die sogar in der Tierwelt bekannt ist - der Starke auch!).

Regel Drei: Selbstbewusster Ton und keine Ausreden

Im Gegensatz zu Männern sagen Frauen oft fast entschuldigend:
zögernd und schüchtern. Das Timbre der Stimme ist hoch, weich. Die Sprechgeschwindigkeit ist niedrig
pausiert. Selbst die Selbstbewusstesten von ihnen verwenden es manchmal unwissentlich
Wendungen, die Unentschlossenheit anzeigen und dadurch die Bedeutung verringern
und die Kraft verbaler Argumente. Dieser Sprachstil reflektiert unwillkürlich
ihr Wunsch, Konfrontation, Kampf, Risiko zu vermeiden. Allerdings einer, der sucht
ein ruhiges Leben, wird in Geschäftsverhandlungen nicht erfolgreich sein können. Was für eine Frau
sollte in der geschäftlichen Kommunikation mit einem Mann vermieden werden, um erfolgreich zu werden?

Unnötige Vor- und Nachworte Das sind völlig überflüssige Worte, mit denen eine Frau kann
Beginnen oder beenden Sie Ihre Aussage.

Vorwort: Entschuldigung Sätze,
die Sie Ihrer Aussage voranstellen, schwächen den Sinn und die Bedeutung Ihrer
Wörter. Zum Beispiel: „Ich bin mir nicht ganz sicher, aber ich denke …“ Ziemlich
zum anderen der Satz: "Ich bin mir sicher, dass ...".

Nachwort: Ungefähr gleich
erklingt nur am Ende der Phrase und mildert das anfängliche, scheinbar Entscheidende
Aussage. "Wir sollten handeln, meinst du nicht?" oder "…
nicht wahr?“, „… habe ich recht?“ Es klingt wie ein Anruf
über Hilfe. In selbstbewusster Version klingt diese Aussage so: „Wir müssen akzeptieren
Maßnahmen, das ist klar."

Frageton:
Sogar eine leicht fragende Intonation, die ganz normal endet
Bejahungssatz lässt Zweifel an der Wahrheit des Arguments aufkommen. Farbton
Die Frage am Ende zeigt Ihre Unsicherheit. Für den Zuhörer klingt es
etwa so: "Sind Sie anderer Meinung?" Oder noch schlimmer:
„Bitte stimmen Sie schnell zu, damit ich sicher sein kann, dass ich etwas gesagt habe
Stehen." Es ist notwendig, die Phrase gleichmäßig auszusprechen und am Ende sollte die Intonation bereits vorhanden sein
Wenn Sie kein Ausrufezeichen enthalten, dann „setzen“ Sie zumindest einen selbstbewussten Punkt. "Dies
das Problem wurde bereits gelöst."

Überlegen Sie selbst, ob es möglich ist, das Vertrauen einer anderen Person zu wecken, wenn Sie selbst
zweifle an deinen Worten? Hören Sie sich genau zu, beraten Sie sich
enge Freunde, und wenn Sie dies an sich selbst bemerken schlechte Angewohnheit: sich unterhalten
fragender Ton, sofort weg damit. Die Hauptsache ist, sich Ihrer bewusst zu sein
Mängel, dann wird es einfacher sein, damit umzugehen.

1 Spalte
2 Spalte
„Manchmal scheint es mir,
was…"
Ersetzen durch: „Ich bin mir sicher …“
"Es könnte passieren
was….
Ersetzen durch: "Sehr wahrscheinlich..."
„Und im Grunde
Tat…"
Ändern zu: „Auf jeden Fall……“
„Gefällt mir/gefällt mir
möchten…"
Ersetzen durch: „Es bestehen Zweifel, dass ……“
"Du könntest
sollte…"
Ersetzen durch: „Ich empfehle Ihnen ……“

Jede klare und präzise Aussage wird in Option 1 der Spalte zu einer unbestimmten.
Vermutung, und Sie selbst sehen unsicher aus. Diese müssen ersetzt werden
Äußerungen ähnlich, aber mit einer positiven, selbstbewussten Einstellung (2
Säule).

Frauen verwenden normalerweise abgeflachte Phrasen, um ihre zu verbergen Schwachpunkte oder
nicht auf Diskussionen vorbereitet. Diese eher vagen Formulierungen können
Verursachen Sie Ihrem Partner das Gefühl, dass Sie versuchen zu vermeiden, Ihre auszudrücken
reale Position oder der Wunsch, Konfrontationen zu vermeiden. Allerdings nicht
diese Unentschlossenheit und dieses Zögern sollten wo nötig gezeigt werden.
mit Gewissheit aussprechen. Manchmal sind diese Wörter nützlich, wenn, in Bedingungen
Konflikt, man möchte den Streit bewusst vermeiden (es gibt solche Situationen).
Der springende Punkt ist, die richtigen Phrasen und Ausdrücke in jedem einzelnen zu finden
Fall.

Regel vier: Kürze ist der Freund einer Frau

Für Frauen ist Konversation Kommunikation, für Männer ein Mittel zum Austausch von Informationen.
Freundliche Kommunikation ist für Männer eine intellektuelle Rivalität, ein Glücksspiel
ein Spiel, in dem Sie Überlegenheit in Gelehrsamkeit zeigen müssen. los
Kreuztest mit den Fragen „Wer hat zuletzt gewonnen
Fußballmeisterschaft?" einer von ihnen könnte fragen. Wenn sein Freund
weiß, dass er der Gewinner ist. Wenn Sie es nicht wissen, stellt sich heraus, dass es oben ist
Ein weiterer. Eine Art verbales Duell, um herauszufinden, wer der Stärkere ist
(intelligenter). Frauen verwenden viel mehr Details und
Details in der Darstellung von Fakten im Vergleich zu Männern. Wenn Sie also
beabsichtigen, einem Mann etwas zu sagen, sofort alles Unnötige loswerden
Einzelheiten. Achten Sie während des Gesprächs sorgfältig auf seine Reaktion. Wie
nur sein Blick „wandert“, dies signalisiert Ihnen, dass die Aufmerksamkeit verloren gegangen ist und
die Anzahl der Wörter sollte auf ein Minimum beschränkt werden. Am besten gleich zu Beginn
klar und prägnant über das Wichtige informieren und nicht darüber hinausgehen
ein paar Minuten. Männer fühlen sich für Ausgaben verantwortlicher
eigene Zeit und Energie und verteilen Sie diese strikt entsprechend
mit einer bestimmten Art von Aktivität. Wenn Sie Details benötigen, Sie
Sie können die ursprünglichen Informationen ergänzen. Du kannst sie verärgern
wenn Sie sich zu langsam auf die Hauptbotschaft zubewegen.

Regel fünf: Sprechen Sie direkt – keine Hinweise erforderlich

Mit Männern über alles, was Sie brauchen, sprechen Sie direkt, ohne Offenheit. Männer, anders
Frauen sind ebenso auf Klarheit wie auf Kürze angewiesen. Hinweise u
Die Erwartung, „auf den ersten Blick“ verstanden zu werden, ist nichts für die Geschäftskommunikation. Bei
Kommunikation, drücken Sie Ihre Gedanken klar aus. Andernfalls können Sie bzw
einfach nicht verstehen - und das wird zu Spannungen im Verhandlungsprozess führen; oder
missverstanden (falsch): ein Hinweis auf die Wünschbarkeit von Partnerschaften
in Verhandlungen kann als Einladung zu engen persönlichen Kontakten verstanden werden.

Regel Sechs: Vermeiden Sie Emotionen

Ein stürmischer Ausdruck der Gefühle: Nervosität, Tränen, stürmische Freude - komplett
sind in Verhandlungen ebenso wenig akzeptabel wie etwa ein ultrakurzer Mini. Eine solche
Verhalten untergräbt die Position einer Geschäftsfrau in der Wirtschaft. Männer ursprünglich
werden von der Gesellschaft als Krieger und Jäger erzogen und müssen zurückgehalten werden
zeige deine Gefühle. Weil Frauen sozial sind
unterscheiden sich dann von Männern (Fokus auf Kommunikation, Emotionalität).
sie verhalten sich anders. Zum Beispiel weinen sie viermal so oft wie
Männer. Dies wird durch Untersuchungen an der University of Minnesota bestätigt.

Ihre Arbeit ist der erste Ort, an dem Sie lernen müssen, sich selbst zu kontrollieren
Emotionen. Eine weinende Frau weckt natürlich Sympathie, aber nur in ihrer Umgebung.
Tränen und Schluchzen sind auch ein Zeichen dafür, dass eine Person sich nicht beherrschen kann.
und die Lage. Männer sind zurückhaltend und erwarten normalerweise dasselbe von anderen. Es passierte
das Missverständnis, dass, wenn eine Frau zu Tränen neigt, sie es leicht tun kann
regieren. Die Erfolgsaussichten sind in diesem Fall äußerst gering.

Natürlich gibt es im Leben Zeiten, in denen Emotionen Sie mit Ihrem Kopf "bedecken" und nichts sein kann
machen. Wenn du das Gefühl hast, gleich in Tränen auszubrechen, dann entschuldige dich und
herauskommen. Auf der Damentoilette, ordnen Sie sich, trocknen Sie Ihre Tränen, richten Sie sich auf
Schminken, ein paar Mal tief durchatmen (vielleicht 10), Schläfen und Hände anfeuchten
kaltes Wasser. Wenn möglich, gehen Sie an die frische Luft. Ausruhen
Das Getränk wird Ihnen helfen, sich zu verjüngen. Zurück zu den Verhandlungen, wenn
Sie werden spüren, dass Sie sich vollständig gemeistert haben. Wenn Sie von Natur aus dazu neigen
Tränen, raten wir Ihnen, sogar Augentropfen zu tragen, um Rötungen zu vermeiden.

Das Wichtigste ist jedoch, emotionalen Zusammenbrüchen vorbeugen zu können. Verhütung
Anspannung und Konfliktbewältigung sollen in Trainings mit beherrscht werden
Vorbereitung auf die Arbeit.

Diese einfachen Regeln werden Frauen in der Geschäftswelt helfen und in jedem Geschäft erfolgreich sein.

Und was sollte ein Mann tun, damit eine Frau auf ihn hört?

Eine weibliche Führungskraft wird für die meisten Männer zu einer schwierigen Arbeitsbedingung. Etwas
charakteristische Merkmale der männlichen Sprache sind so inakzeptabel
Frauen, dass Männer die Chance verlieren, gehört zu werden, obwohl sie sie haben
was soll ich sagen. Dies ist nicht nur eine theoretische Schlussfolgerung. Frauen heute
Die Gesellschaft beginnt mit Männern um Arbeiter und Führung zu konkurrieren
Positionen, und deshalb müssen Männer ihren Kommunikationsstil ändern, um
an Frauen anpassen. Jede Person mehr oder weniger
nimmt die bestehenden Unterschiede zwischen Männern und Frauen wahr. Weniger und weniger
bleibt denen, die diese Unterschiede überhaupt nicht erkennen (oder sich dessen nicht bewusst sind), sie
sind immer noch Realität, weil Verhandlungen geführt werden müssen
Männer und Frauen, und sie verhalten sich unterschiedlich. Die folgenden Gegenstände
enthalten vier sehr wichtige Momente die Männer berücksichtigen sollten
beim Umgang mit Frauen.

Regel eins: Respektiere deinen Partner und bewahre deine Würde

Bei Geschäftskontakten sollten Männer einer Frau Respekt entgegenbringen,
als Geschäftspartner. Zweifel an der Fähigkeit einer Frau, Geschäfte auf hohem Niveau zu führen
kann sich für einen Mann als bedauerlich herausstellen. Satz: „Ich respektiere
Ihr… Verhandlungsstil (Meinung zu den Ergebnissen… etc.)“ wird Geschäftskontakte sicherlich aufs höchste schmücken
eben. Gleichzeitig sprechen Frauen manchmal gerne "über ihre eigenen, über
feminin." Wenn Sie zufällig in ein solches Gespräch geraten, versuchen Sie es nicht
passen Sie sich seinem Ton an, berühren Sie keine weiblichen Themen, missbrauchen Sie keine Diminutiven
Schlagworte. Frauen kann vergeben werden. Dass ein Mann so redet
völlig inakzeptabel. Lassen Sie es für zu Hause und für familiäre Beziehungen.

Regel Zwei: Diskutieren Sie, wenn Sie eine Entscheidung treffen

Das laute Besprechen des Gedankengangs ist nicht typisch für einen Mann. Für sie auf traditionelle Weise
ist „stille Reflexion“. Bevor ein Mann spricht
sein Urteil über das Thema, es muss vollständig in seinem Kopf gebildet werden.
Für eine Frau ist es jedoch wichtig, sich mit ihrem Partner ein gemeinsames Urteil zu bilden. Es reicht ihr nicht
fertige Lösung. Der Prozess der Kommunikation mit einem Partner und Vertrauen in
Meinungsidentität. Andernfalls kann das Urteil ihr gerecht sein
abgelehnt. Schweigen wird ihr gegenüber als Gleichgültigkeit, Unaufmerksamkeit betrachtet
Worte und unterschätzte ihre Meinung. Sie kann das Interesse an dem Gespräch vollständig verlieren.
aufgrund fehlender Rückmeldung oder fühlen sich beleidigt.

Nimm das nicht als Aufruf zum Werben oder Flirten. Es geht überhaupt nicht darum
Dies. Eine Frau schätzt informelle Beziehungen, auch wenn sie ihr gegenüber sitzt,
am Verhandlungstisch. Teilen Sie Informationen über Ihre Familie, Ihr Zuhause,
einfache menschliche Probleme. Scheuen Sie sich nicht, etwas anders zu erscheinen
hell. Wahrscheinlich wird das einigen Männern zunächst seltsam vorkommen. Beginnen mit
sprich darüber, wie du dein Wochenende verbracht hast. Erinnern Sie sich an die Technik des leichten Gesprächs mit
Kommunikationsfähigkeiten trainieren. Auch wenn das Thema nichts mit dem Thema zu tun hat
Verhandlungen bauen Sie einen vertrauensvolleren Kontakt zu einer Partnerin auf.

Gemeinsame Interessen:
„Wenn ich mit Frauen zu tun habe, erzähle ich ihnen oft, wie ich aufgewachsen bin
seine drei Töchter. Berufstätige Mütter wissen diese Geschichten sehr zu schätzen. Ich diskutiere oft
mit Frauen, mit denen ich verhandle, die Probleme und Freuden der Erziehung
Jugendliche. Und wir verstehen uns sehr gut, da sie das gleiche haben
Kinder". Das ist die Meinung eines amerikanischen Geschäftsmanns aus Washington. Jedoch
es ist zu beachten, dass diese nicht geschäftlichen Gespräche nur zu geeigneten Zeiten möglich sind
für sie der Zeitpunkt, an dem die Dame bereit ist, diese Themen im Gespräch zu unterstützen. davon ablenken
Aufmerksamkeit bei der Besprechung beruflicher Themen lohnt sich nicht.

Regel 4: Vermeide es, Emotionen zu zeigen

Die Erziehung von Jungen findet in einer härteren Atmosphäre statt als die von Mädchen.
Inkontinenz und Instabilität der emotionalen Reaktionen sind charakteristisch
Jugend. Erhöhter Ton, Fluchen und Maßlosigkeit sind destruktiv
gelten für jede Verhandlung. Ein solches Verhalten untergräbt den Respekt vor einem Mann in
Geschäft, weil kann als Infantilismus (Unreife) oder schlechte Erziehung angesehen werden,
Unkenntnis der Etiketteregeln. Von Natur aus sind Männer ziemlich zurückhaltend und von allem
Emotionen, die sich am deutlichsten in ihnen manifestieren, sind Wut. Doch viele von ihnen denken
ein erhöhter Ton ist auch in einer Geschäftsbeziehung akzeptabel. Tatsächlich das letzte
Studien zeigen, dass Männer bei der Arbeit eher eine schroffe Sprache verwenden
und Profanität.

Ihr Job ist der erste Ort, an dem Sie lernen müssen, Ihre Emotionen zu kontrollieren.
Ein Mann, der seinen Nerven und seiner Zunge freien Lauf gelassen hat, erweckt keine Sympathie mehr oder
vertrauen. Genau wie eine weinende Frau deutet sein Verhalten darauf hin
dass er die Kontrolle über sich und die Situation verloren hatte. Außerdem sein Verhalten
löst unter anderem Protest und Empörung aus. Jeder (und nicht nur Frauen)
fühlen, dass ein Mann, der die Kontrolle über sich selbst verliert, Schwäche zeigt, und sie
können einfach verwaltet werden.

Wenn Sie in einer Verhandlung das Gefühl haben, sich loszureißen, entschuldigen Sie sich und gehen Sie hinaus.
Beruhige dich, nimm ein paar tiefe Atemzüge (vielleicht 10), befeuchte deine Hände
kaltes Wasser. Wenn möglich, gehen Sie an die frische Luft
Eine Zigarette wird Ihnen helfen, das Gleichgewicht zu finden. Ein kaltes Getränk hilft
genesen. Nur wenn du das Gefühl hast, dass du dich halten kannst
Hände, zurück zu den Verhandlungen. Wer die Fassung verliert, verliert schnell
dein Bild. Es ist kein Geheimnis, dass in den meisten Fällen Ärger und Wut entstehen
- sicheres Zeichen Angst, Unsicherheit und Schwäche. Niemand wird sowieso du sein
versuchen zu überschreiben. Sie werden sehr kindisch aussehen.

Männer und Frauen sollten voneinander lernen. Die Besonderheiten jedes Einzelnen sollten respektiert werden
Ändern Sie Ihren Verhaltensstil, um zu einem besseren Verständnis zu gelangen. Du
Sie können sich für den besten Geschäftsmann der Welt halten, aber wenn Sie nicht akzeptiert werden
Im Ernst, deine Worte zählen nicht.

Irina Tschudina
Business Coach bei der ITC Group

Business-Stil.

Geschäftspartner – Hai oder Delfin?

Unterstützende und nicht unterstützende Verhaltensweisen.

Mann und Frau: Merkmale des Geschäftsstils und Beziehungen auf

Arbeit.

Es gibt das Konzept des "Geschäftsstils" - was eine wertschätzende, kognitive, emotionale und verhaltensbezogene Art der Problemlösung bedeutet, einschließlich einer Art, Gedanken auszudrücken, ein charakteristisches Verhalten gegenüber Geschäftspartnern, typisch für diese Person Methoden zur Organisation oder Durchführung von Arbeiten. Der Geschäftsstil wird durch die dominierende Motivation bei der Entscheidungsfindung bestimmt, wie zum Beispiel: Wohl der Menschen, Nutzen, spezifisches Ergebnis, persönlicher Erfolg, Innovation oder Tradition. Je nach Motivation haben wir einen Partner, der sich nur um sich selbst oder um seine Organisation oder um die gemeinsame Sache kümmert. Die grundlegenden Unterscheidungsmerkmale des Geschäftsstils einer Person sind das Verhältnis von Planung und Situationalismus bei der Lösung von Problemen sowie die Ausrichtung einer Person auf Unabhängigkeit, Abhängigkeit, Kooperation oder Führung. Ein wichtiges Unterscheidungsmerkmal des Geschäftsstils ist die Orientierung des Einzelnen an der formellen Aufgabenerfüllung oder an zwischenmenschlichen Beziehungen. Die psychologischen Komponenten des Geschäftsstils können als Grad der Pünktlichkeit, Genauigkeit, Pedanterie, Einstellung des Einzelnen zur offiziellen Hierarchie und Geschäftsetikette, Vorherrschaft von Traditionen oder Innovationen in der persönlichen Arbeit bezeichnet werden. Die Elemente des Geschäftsstils einer Person sind also: Motivation der Tätigkeit, Art der Entscheidungsfindung, Art der Beziehung zu einem Partner, Art der Arbeitsorganisation.

Bei der Auswahl eines Geschäftspartners wählen wir auch eine Geschäftsstrategie für die Zusammenarbeit mit ihm. Diese können sein: eine egoistische Strategie – Fokussierung auf die eigenen Interessen und den persönlichen Erfolg; altruistische Strategie - Orientierung an universellen Werten und gemeinsamen Interessen; Kooperationsstrategie - Fokus auf Partnerschaften und die Suche nach für beide Seiten vorteilhaften Lösungen. In Arbeiten zur Wirtschaftspsychologie wird ein Partner unterschieden - der Hai und ein Partner - der Delphin. Shark Partner kommt aus einer egoistischen Geschäftsstrategie: „Es gibt immer einen Gewinner. Ich muss mich nicht ändern. Meine Entscheidung ist richtig." Partner-Dolphin geht von einer kooperativen Geschäftsstrategie aus: „Alle gewinnen lassen. Seien Sie bereit, einen Fehler zuzugeben. Was wäre wenn…"

Bei der Entwicklung Ihres eigenen Geschäftsstils sowie beim Verstehen Ihres Partners sollten Sie zwischen unterstützenden und nicht unterstützenden Verhaltensweisen unterscheiden. Ein unterstützender Verhaltensstil ist eine Kommunikation, in der eine Person ihre Wichtigkeit und ihren Wert für einen Partner spürt. Ein nicht unterstützender Verhaltensstil ist eine Kommunikation, bei der die Bedeutung und der Wert eines Partners bewusst oder unbewusst herabgesetzt werden. Ein unterstützender Geschäftsstil legt nahe, dass Sie Ihrem Partner ständig eine positive Reaktion auf seine Anwesenheit, Interesse an seinen Problemen und Aufmerksamkeit für das, was er sagt, zeigen. Ein nicht unterstützender Geschäftsstil äußert sich in mangelndem Interesse am Partner, dem Wunsch, die Kommunikationszeit zu verkürzen, der mangelnden Bereitschaft oder Unfähigkeit, sich mit den Themen zu befassen, die den Gesprächspartner betreffen. Nicht unterstützender Verhaltensstil kann gezielt eingesetzt werden, um das Selbstwertgefühl des Partners zu senken; aber es kann einfach an Unerfahrenheit oder Mangel an positiven Kommunikationsfähigkeiten liegen. In diesem Fall müssen Sie lernen, einer anderen Person aktiv Respekt und Aufmerksamkeit zu zeigen.

Bei der Analyse möglicher Geschäftsstile lohnt es sich, auf Geschlecht und Alter als Faktoren zu achten, die die Art und Form der Geschäftskommunikation maßgeblich bestimmen.

Männer und Frauen haben einen unterschiedlichen Geschäftsstil, das heißt: unterschiedliche Motivationen für das Geschäftsverhalten, verschiedene Wege Problemlösung, verschiedene Methoden der Arbeitsorganisation. Männer sind eher autoritär, Frauen eher demokratisch. Wenn die Organisation einen demokratischen Kommunikationsstil angenommen hat, dann werden Frauen als Führungskräfte genauso hoch geschätzt wie Männer, und wenn es autoritär ist, dann ist die Bewertung von weiblichen Führungskräften niedriger. Männer sind stark, aktiv, durchsetzungsfähig, die gleichen Frauen sind aggressiv und obsessiv. Der männliche Kommunikationsstil weist auf den Wunsch nach sozialer Dominanz und Unabhängigkeit hin, der weibliche auf gegenseitige Abhängigkeit, Partnerschaft oder Kooperation. Der Unterschied zwischen männlichem und weiblichem Geschäftsstil drückt sich wie folgt aus:

Für Männer ist der sogenannte technokratische Stil charakteristisch, für Frauen emotional und egoistisch. Männer nehmen Innovationen leichter wahr und Frauen neigen zu Traditionen. Männer erfassen das Problem schneller als Ganzes, Frauen achten mehr auf Details.

Obwohl Politik und Wirtschaft immer noch von Männern dominiert werden, unterscheiden Soziologen und Psychologen männliche und weibliche Führung als Unterschied in der Machtorientierung und dem Leistungsaustausch unter Männern und den Interessen der Menschen und ihrer Arbeitslust - unter Frauen .

Für Männer sind Rationalität und Einfachheit die Hauptkriterien für die Richtigkeit einer Entscheidung, für Frauen - positive menschliche Konsequenzen.

Männer sind ständig bestrebt, die emotionale Intensität der Aktivität aufzuheben, Frauen können nicht ohne eine persönliche Beziehung zum Thema der Aktivität und ihren Partnern arbeiten.

Für einen Mann ist das Ergebnis wichtiger als der Prozess, für eine Frau umgekehrt. Männer ziehen es vor, bei der Lösung eines Problems Zwischenverbindungen zu reduzieren, Frauen zeichnen sich dadurch aus, dass sie Details ausarbeiten und die Annahme einer endgültigen Entscheidung verlangsamen.

Frauen verlassen sich auf sich selbst und Männer auf das Team, obwohl Frauen in Wirklichkeit eher dazu neigen, sich zu beraten und zu kommunizieren, und Männer eher zu autoritären Entscheidungen neigen.

Frauen sind gegenüber Vorgesetzten häufiger schüchtern, unterwerfen sich der Autorität anderer und neigen dazu zu glauben, dass die Interessen anderer wichtiger sind als ihre eigenen. Das Selbstwertgefühl von Frauen ist tendenziell gering; und für Männer wird es im Vergleich zu den tatsächlichen Ergebnissen ihrer Aktivitäten überschätzt.

Frauen sind nicht in der Lage, Privat- und Berufsleben emotional zu trennen. Sowohl eine glückliche als auch eine unglückliche Frau arbeiten schlechter, während ein glücklicher oder unglücklicher Mann bei der Arbeit von seinen persönlichen Problemen abschalten und im Privatleben die Arbeit vergessen kann. 90 % der Männer halten die Arbeit für das Wichtigste im Leben.

Beziehungen zwischen Männern und Frauen im Prozess der Geschäftskommunikation:

Das allgemeine Kommunikationsmuster zwischen den Geschlechtern ist, dass sowohl Männer als auch Frauen eine neue Person in einem Unternehmen, einer Gruppe, einem Team nach der Position der sexuellen Attraktivität bewerten. Das heißt, es ist fast unmöglich, den Einfluss des Geschlechtsfaktors auf Geschäftsbeziehungen zu vermeiden. Geschlechtsunterschiede machen Partner oft zum „Problem“ füreinander, schaffen manchmal unbewusste Kommunikationsbarrieren. Laut Männern zeigt eine Frau häufiger unangemessenes Verhalten. Männer werfen Frauen Unfähigkeit zum Umgang mit eigenen Fehlern, Passivität und falsche Priorisierung vor.

Eine Frau ist für einen Mann in Geschäftsbeziehungen ein „Problem“, weil der weibliche Geschäftsstil durch die Konzentration auf menschliche Beziehungen und die Ausarbeitung von Details bestimmt wird – das ärgert den Mann. Männer hassen es, wenn Frauen aufgebracht, nervös und weinend sind. Erstens glauben sie, dass die nervöse Reaktion einer Frau das Ergebnis einer falschen Entscheidung ist, und dies senkt ihr Selbstwertgefühl. Zweitens sind sie wütend auf die Frau, weil sie sie in eine Situation psychischen Unbehagens versetzt hat. Drittens bewegen sich Männer selbst kaum von einem emotionalen Zustand in einen anderen, sodass sich weibliche Nervosität für sie als Vorspiel zu größerer Nervosität herausstellt und sie darauf mit Aggression reagieren. Ein Mann ist durch das Verhalten einer Frau desorientiert. Zum Beispiel ist die weibliche Art, Frauen zu unterbrechen, eine Möglichkeit, erhöhtes Interesse auszudrücken. Für einen Mann ist dieses Verhalten einer Frau ein ärgerlicher Faktor, was militante Inkompetenz und schlechte Manieren bedeutet. Darüber hinaus wirkt die Frau als sexueller Reizstoff.

Wenn ein Mann eine Frau beeinflussen möchte, dann ist es besser, einen manierierten, zuckersüßen Ton zu belassen und ihn durch eine überzeugende Stimme zu ersetzen. Gleichzeitig sollte man jedoch die „hypnotische“ Wirkung männlicher Komplimente auf eine Frau nicht vergessen. Frauen messen ihren Worten im Allgemeinen keine Bedeutung bei und verabsolutieren alle Worte eines Mannes. Es wird seit langem gesagt, dass ein Mann mit einer Frau mutig in Taten und unglaublich vorsichtig in Worten sein muss. Die Geschmeidigkeit eines Mannes schmeichelt einer Frau, aber nicht lange. Wenn einer Frau der Vorrang eingeräumt wird, beginnt sie dieser Rolle überdrüssig zu werden. Eine Frau fordert und erwartet immer bestimmte Ansichten und Prinzipien von einem Mann, ein passiver Mann mit instabilen Ansichten ist ihrem Verständnis fremd.

Ein Mann ist für eine Frau durch seinen Formalismus „unverständlich“. Sie wird nervös, wenn "er" ihr keine Aufmerksamkeit schenkt, und wird nervös, wenn er es tut. Eine Frau leidet mehr unter den schlechten Manieren anderer. Außerdem ärgert sie sich ständig über männlichen Chauvinismus. Eine Geschäftsfrau muss sich auch gegen stereotype Frauenbilder wehren: Frauen sind zu sensibel, Frauen sind zu nervös, Frauen sind unberechenbar.

In der Männerwelt ist es üblich, seine Kompetenz zu demonstrieren und es ist üblich, eine Frau als das schwächere Geschlecht zu betrachten. Daher muss eine Geschäftsfrau wählen zwischen einem maskulinen Verhaltensstil, der zu beruflichem Erfolg führen kann, und einem femininen Verhaltensstil, der das Selbstwertgefühl der Männer um sie herum steigert, ihr aber keine Karriere ermöglicht. Eine Frau zum Beispiel mit ihrem Vornamen, Nachnamen, Diminutiv anzusprechen, betont ihre besondere Stellung im Team, und die Frau muss sich entscheiden: dies zu akzeptieren und sich zu einer möglichen Vernachlässigung zu verurteilen oder zu leugnen und dabei zu riskieren, in eine Lächerlichkeit zu geraten Position. Auch erwachsene Männer am Arbeitsplatz legen Wert auf Regeln über zwischenmenschliche Beziehungen, wie in der Kindheit bei kollektiven Spielen. Auf der anderen Seite, wenn Männer sich streiten, sind sie nicht sehr besorgt, sie vergessen schnell den Streit und seine Ursache. Frauen sind nicht so. Nach einem Streit klären sie die Dinge lange und nehmen nicht bald wieder enge Beziehungen auf.

Wenn eine Frau einen Mann beeinflussen möchte, dann sollten Sie wissen, dass die Psyche eines Mannes durch den Glauben an seine eigene Bedeutung erschöpft ist. Und dieser Glaube muss ständig gestärkt werden. Männer sollten ständig gelobt werden, und zwar für echte und konkrete Erfolge.

Bei der Analyse der psychologischen Auswirkungen von Geschäftsbeziehungen zwischen Mann und Frau sollten Standardsituationen berücksichtigt werden: „Chef - Untergebener“, „Geschäftspartner“, „Kollegen“. Vorurteile gegenüber Chefinnen sind bekannt. Jeder, der Führung übernimmt, ist mit dem Widerstand anderer konfrontiert. Eine Frau stößt auf zusätzlichen Widerstand, weil Männer nur eine Frau anerkennen, die das Recht hat, ihn zu führen - seine Mutter. Wenn eine Frau bei der Arbeit Befehle von ihrem Chef entgegennehmen kann; dann willigt ein Mann von seinem Chef ein, nur auf Ratschläge zu hören. Männer erwarten von einer Frau Leistung, nicht Führungsqualitäten. Eine Frau kann oder soll also ständig ihre Kompetenz und Stärke unter Beweis stellen und das Unvereinbare verbinden: Charme und Durchsetzungsvermögen, Weiblichkeit und Risikobereitschaft. Als psychologisch optimal gilt ein Chef-Tandem aus einem Mann und einer Frau, bei dem der Mann als instrumentelle Führungskraft (eine formelle Führungskraft oder eine Person, die Funktionen verteilen und Entscheidungen treffen kann) und eine Frau als emotionale Führungskraft auftritt ( ein Zentrum emotionaler Anspannung und Entspannung, eine Person, die für positive zwischenmenschliche Beziehungen in einer Gruppe sorgt) . Jede Gruppe arbeitet effektiv, wenn es Männer und Frauen gibt. Männer erlauben Frauen nicht zu tratschen und aufzutreten, und Frauen erlauben nicht, dass die Organisation in eine Kaserne verwandelt wird. Wenn der Chef ein Mann ist, fürchtet eine Frau sowohl Diskriminierung als auch Belästigung von seiner Seite. Es zeigt sich, dass der bewusst gepflegte Don-Juan-Komplex als Verhaltensstil der Kommunikation in heterogenen Gruppen sehr ergiebig ist. Es strafft Frauen, hält Männer in Form, übersetzt aber Geschäftsbeziehungen nicht ins Persönliche.

In einer Arbeitssituation sind Mann und Frau theoretisch immer kompatibel, da weibliche Unvernunft und Betrug durch weibliche Konstruktivität und Geselligkeit kompensiert werden und männliche Zielstrebigkeit und Geradlinigkeit durch Erfolgswillen und Machtbedürfnis geschwächt werden. In der Praxis sollte es möglich sein, in der Interaktion von Mann und Frau als Geschäftspartner den Geschlechtsfaktor als zusätzliche Möglichkeit zu nutzen, um Druck auf einen Partner auszuüben. Zum Beispiel können Männer eine Verhaltensstrategie der verschleierten Feindseligkeit gegenüber Frauen anwenden: Sprechen mit erhobener Stimme, Obszönitäten, Drohungen und Einschüchterungen wirken sich zweifellos mehr auf eine Frau aus als auf einen Mann und demoralisieren sie.

In einer „Kollegen“-Situation können sich Geschäftsbeziehungen zwischen einem Mann und einer Frau entlang mehrerer negativer oder positiver Bahnen entwickeln. Erstens sind Konflikte zwischen Kollegen möglich, wenn der Chef eine Gleichstellungspolitik betreibt, was praktisch bedeutet, die Probleme einer berufstätigen Frau (Ehemann, Kinder, Haushalt) nicht zu berücksichtigen. Zweitens ist eine Benachteiligung von Frauen bei der Beförderung möglich. Auf der positiven Seite ist es möglich, persönliche Beziehungen in die Geschäftskommunikation einzubringen: Freundschaft oder Freundschaft, sowie eine Büroromantik durch „Arbeit im Team“. Grundsätzlich ist ein solcher Einfluss des Geschlechterfaktors auf die Geschäftsbeziehungen positiv, da er sowohl bei Männern als auch bei Frauen ein angemessenes Selbstbewusstsein und Selbstwertgefühl tonisiert, beruhigt und fördert.

So können ein Mann und eine Frau in einer Geschäftsbeziehung nicht umhin, die Merkmale und Unterschiede in kognitiven, emotionalen und willentlichen Reaktionen und Verhaltensstilen aufzuzeigen. Männer streben nach Unabhängigkeit und Frauen kümmern sich um gegenseitige Abhängigkeit, daher ist es ein positiver Faktor, Männer und Frauen in jeder Gruppe zu haben. Die Wirksamkeit der Aktivitäten von Männern und Frauen hängt davon ab, wie sehr sie selbst und die Rahmenbedingungen nicht zur „Gleichheit der Geschlechter“, sondern zur „Gleichheit in der Differenz“ beitragen. Eine Geschäftsfrau muss die Bedeutung von Regeln, Vorschriften, Anweisungen für Männer berücksichtigen und ihr Wissen für Umwege nutzen. Und ein Mann muss den Groll und das emotionale Gedächtnis von Frauen berücksichtigen. Moderne Technologien Kommunikation gibt unterschiedlichen Menschen die Möglichkeit, sich nicht zu verändern, sondern sich aneinander anzupassen, um ihr Leben angenehm zu gestalten.

Die Besonderheiten der Geschäftskommunikation in einer Gruppe und im Team.

Die Gesellschaft ist ein System von Interaktionen zwischen Individuen und Gruppen unterschiedlicher Inhalte, Komplexität und Funktionen. In großen Gruppen (Rasse, Nation, Staatsgemeinschaft, sozioökonomische Schicht) wird eine Person durch Geschlecht, Alter, sozioökonomischen Status, berufliche, ethnische und politische Zugehörigkeit sozial und psychologisch identifiziert. In kleinen Gruppen (Familie, Team, Unternehmen) wird der eigentliche Prozess der Lebenstätigkeit durchgeführt, soziale, kommunikative und psychische Eigenschaften, Fertigkeiten und Fähigkeiten ausgebildet und eingeübt. Das heißt, Gruppen sind objektiv existierende Gemeinschaften, die den Sozialisationsprozess des Individuums gewährleisten. Es gibt Gruppen, Organisationen und Teams. Gruppen sind formell und informell. Eine formelle Gruppe wird als Element einer größeren Gemeinschaft mit vorgegebenen Zielen geschaffen. Zum Beispiel eine Gruppe, die an einem Forschungsprojekt arbeitet, oder eine Studentengruppe. Gleichzeitig ist zu beachten, dass sich eine Gruppe von Forschern um den Zweck der Aktivität zusammenschließt und die Studentengruppe im Interesse des Bildungsprozesses von außen organisiert wird. Eine informelle Gruppe ist eine Vereinigung von Menschen um eines Themas willen, das nur sie interessiert, wie z. B. eine freundliche Gesellschaft oder eine Gruppe tschechischer Bierliebhaber.

Eine Organisation ist eine formelle Gruppe mit klar definierten sozialen Zielen und einer festen Rollenstruktur. Zum Beispiel Universität, Firma, Unternehmen. Wenn wir in einer kleinen Organisation arbeiten, verschmilzt sie mit der Gruppe. Wenn wir uns in einer großen Organisation mit einer komplexen Struktur und einem umfangreichen System von Beziehungen befinden, dann existiert die Organisation für uns als eine symbolische menschliche Vereinigung, während in Wirklichkeit eine bestimmte Abteilung, ein Unterbereich, ein Sektor als eine kleine Gruppe betrachtet werden kann. Eine Kleingruppe ist ein Zusammenschluss von Menschen von 2 bis 35 Personen, die ein gemeinsames Ziel haben, in direktem persönlichen Kontakt stehen, wodurch Gruppenverhaltensnormen und emotionale Beziehungen entstehen.

Die Gruppenpsychologie ist ein System sozialpsychologischer Phänomene, die im Prozess ihres Funktionierens entstehen. Dazu gehören: das moralische und psychologische Klima, die Rollenverteilung, das System der Informationsübermittlung, Kommunikationsmethoden, Konfliktarten, Normen, Rituale und Traditionen. Darüber hinaus können in der Psychologie der Gruppe drei Bereiche unterschieden werden: 1. Psychologie der beruflichen Tätigkeit: Untergeordnete Beziehungen zwischen Führungskraft und Untergebenen, Arbeitsteilung und Koordination der Bemühungen bei der Lösung gemeinsamer Probleme, die Beziehung "Mensch - Maschine". . In einer Studentengruppe sind dies beispielsweise die Einstellung zum Lernen, die Beziehungen zu den Lehrern, die Verteilung der Studentenrollen – wer schreibt die Vorlesungen mit, wer beantwortet als erster die Klausuren? In der Abteilung - die Beziehung zwischen Lehrern und dem Leiter, die Aufteilung der pädagogischen, methodischen und organisatorischen Verantwortlichkeiten, die Einstellung gegenüber den Schülern. 2. Wertesphäre: das Verhältnis zwischen persönlichen und Unternehmenswerten. Zum Beispiel ist es für uns Russen leider typisch, unser Land öffentlich zu kritisieren, in Amerika ist die Unterscheidung zwischen persönlichen Ansichten und der nötigen Loyalität in Äußerungen die Regel. 3. Sphäre der zwischenmenschlichen Beziehungen: Sympathie, Freundschaft, Liebe, Feindschaft, verbindende Mitglieder der Gruppe. Die Zufriedenheit oder Unzufriedenheit der Gruppenmitglieder mit ihren Aktivitäten und ihrer Position findet zusammen mit dem System ethischer Normen ihren Ausdruck im moralischen und psychologischen Klima der Gruppe. Gleichzeitig kann eine Person formal Mitglied einer Gruppe sein, sich aber nicht mit ihr psychisch verbunden fühlen. Bürger eines bestimmten Landes können Kosmopoliten im Bewusstsein und aus Überzeugung sein, die Mitarbeiter des Unternehmens tragen nicht immer zu dessen positivem Image bei. Und Mitglieder einer Sportmannschaft gehen leider oft weg und kämpfen unter falscher Flagge um des großen Geldes willen.

Die Psychologie der Gruppe besteht aus mehreren psychologischen Komplexen.

Bewusstsein des Vorhandenseins eines einigenden Faktors: gemeinsame Aktivität jeglicher Art.

Das Wir-Gefühl oder Korporatismus.

Attribute, Rituale; Bewusstsein und ein Wir-Gefühl vermitteln.

Gruppennormen - Verhaltensmuster, die von der Gruppe geschaffen, unterstützt und genehmigt werden.

Das wichtigste psychologische Zeichen der Gruppe ist das Wir-Gefühl. Das Wir-Gefühl kann von einem oder allen der aufgeführten Zeichen gebildet werden, kann von allen oder den meisten Mitgliedern der Gruppe geteilt werden. Das „Wir“-Phänomen wird häufiger unter extremen Bedingungen untersucht – während Kriegen, Katastrophen, in der Taiga, im Gefängnis usw einsame Insel. Eigentlich ist er es Bestandteil Geschäftskommunikation in jeder Gruppe - „Wir sind ein Unternehmen“, „Wir sind eine Organisation“, „Wir sind ein Team“. Aber die psychologische Bedeutung des Wir-Phänomens geht über den Zweck oder die Art der Kommunikation im Allgemeinen hinaus. „Wir“ ist das Prinzip der Beziehung zur Welt und zu den Menschen und bedeutet gegenseitige Abhängigkeit, Interaktion, Offenheit und Unterstützung. Das Wir-Gefühl entsteht allmählich, die Gründe können sowohl positive als auch negative Faktoren sein. Zum Beispiel ist eine Gruppe, die Forschungsgelder erhalten hat, natürlich stolz und fühlt sich als mächtiges intellektuelles Team vereint, während eine Gruppe von Bergleuten, die vor Hunger hungern, durch eine gemeinsame Notlage und ein Gefühl der Hoffnungslosigkeit vereint sind.

Das Wir-Gefühl muss durch Utensilien, Rituale und Traditionen ständig kultiviert werden. Für eine Schülergruppe sind die primären Attribute, die eine Gruppengemeinschaft bilden, die Nummer der Gruppe, das Publikum und der Stundenplan. Das Bewusstsein „Wir sind Studenten“ wird durch die Rituale der Initiation, des Abschlusses unterstützt.

Die psychologische Struktur, die die Gruppe formt und stützt, ist ebenfalls Gruppennorm.

Arten von Gruppennormen:

Verhaltensnormen - Rituale, Traditionen, Gewohnheiten der Gruppenmitglieder.

Arbeitsstandards in Übereinstimmung mit den Zielen. Zum Beispiel ein normalisierter oder unregelmäßiger Arbeitstag, die Art der Aufgabenverteilung, Regelmäßigkeit oder Übergriffe.

Kommunikationsnormen für geschäftliche und persönliche Beziehungen. Beispielsweise werden in Gruppen oft Untergruppen von 2 oder 3 Personen unterschieden, die nicht nur durch Arbeit, sondern auch durch Freundschaft, Liebe oder familiäre Beziehungen verbunden sind.

Die Normen der Gefühlsäußerung sind formal unpersönliche oder betont emotionale Einstellungen zur Arbeit und zum Partner.

Die Ebenen verbindlicher Gruppennormen hängen von ihrer Natur und von der Position des Individuums in der Gruppe ab. Es gibt Normen, die in dieser Gruppe

Obligatorisch für alle – zum Beispiel ist es in der wissenschaftlichen Gemeinschaft üblich, auf Kollegen zu verweisen, und Plagiate werden verurteilt.

Üblich - zum Beispiel Anrede an "Sie" oder umgekehrt mit Namen.

Erwünscht – zum Beispiel ist es üblich, Geburtstage in der Gruppe zu feiern.

Es gibt sogenannte psychologische Phänomene des Gruppeneinflusses, dh die Regeln für die Veränderung persönlicher Reaktionen unter dem Einfluss einer Gruppe. Diese beinhalten:

Soziale Erleichterung ist die Verstärkung dominanter Reaktionen in Gegenwart anderer. Wenn eine Gruppe beispielsweise über ein Forschungsprojekt, die Grundsätze der Geldverteilung oder die Organisation einer Party diskutiert, dann wird eine aggressive Person für Gerechtigkeit kämpfen oder einen größeren Anteil fordern, eine schüchterne Person wird der Meinung der Mehrheit zustimmen und eine unabhängige Person wird sich nachdrücklich aus der Diskussion zurückziehen, um nicht für die Entscheidung der anderen verantwortlich zu sein. Hier wirken psychologische Faktoren: Ansteckung, Suggestion und Nachahmung, Konkurrenz, Angst externe Auswertungen und Ärger über die Anwesenheit anderer.

Soziale Faulheit - die Tendenz der Menschen, sich beim Kombinieren von Aktionen weniger anzustrengen, das Vorhandensein sozialer "Hasen". Zum Beispiel gehen manche Menschen nicht zu Versammlungen, Kundgebungen oder Wahlen, in der Hoffnung, dass dort genug Leute sein werden und niemand ihre Abwesenheit bemerkt.

Deindividualisierung – gemeinsam tun wir, was wir alleine nicht tun würden. Am deutlichsten zeigt sich dieses Phänomen im Verhalten von Fangruppen.

Die Gruppe vereint Individuen, dh Individuen mit der Fähigkeit zu rationalem und konsistentem Verhalten. Daher kommt der Art der Interaktion von Menschen in einer Gruppe, den Arten und Formen der Einstellungen zu Gruppennormen, der grundlegenden Fähigkeit, in einer Gruppe zu leben, besondere Bedeutung zu. Wenn eine Person Mitglied einer Gruppe ist, dann haben für sie Gruppensanktionen eine Bedeutung.

Der Gehorsam gegenüber Normen hängt von der Art der Gruppe ab, in homogenen Gruppen wie einer Armee, einer Sekte oder einer Gruppe von Teenagern ist der Gehorsam gegenüber Normen höher und in heterogenen Gruppen niedriger, vom Status eines Individuums in einer Gruppe \ Personen, die nicht respektiert werden, gehorchen schwach Gruppennormen - es ist ihnen egal, die Leute sind durchschnittlich - stark und es sind ihre Verantwortung, dass Gruppentraditionen bestehen bleiben, und hochrangige Personen sind frei, den Normen zu folgen.

Im Zusammenhang mit der Entwicklung des Konzerns und der geschäftlichen Kommunikation im Konzern sollte der Frage der Konformität besondere Beachtung geschenkt werden. Konformität ist die freie oder erzwungene Anerkennung von Gruppennormen. In welchen Fällen will, kann, wird oder soll ein Mensch konformistisch sein?

Je schwieriger die Aufgabe oder je inkompetenter die Person, desto höher der Grad der Übereinstimmung. Das heißt, wenn eine Person ein Problem lösen muss, das sie noch nie gelöst hat, handelt sie eher nach einer Vorlage oder „wie es in solchen Fällen üblich ist“, als Unabhängigkeit zu zeigen. Oder wenn jemand über ein Thema sprechen muss, das er nicht versteht, dann wird er versuchen, zuletzt zu sprechen und sich der Mehrheit anzuschließen.

Die Konformität ist höher, wenn die Entscheidung oder Erklärung öffentlich gemacht wird.

Eine Person zeigt den größten Konformismus, wenn es 2-3 Personen in der Gruppe gibt, die für ihn attraktiv sind und einen hohen Status haben.

Zur Konformität von Mann und Frau: Experimentelle Daten und Alltagsvorstellungen widersprechen sich. Einerseits wird angenommen, dass Frauen konformistischer sind als Männer, weil Frauen lieber gute Beziehungen pflegen und Männer konkurrieren und gewinnen. Andererseits ziehen es Männer in größerem Maße vor, sich nicht durch Kleidung, Manieren und Gewohnheiten abzuheben, während für eine Frau die Trennung von der Gruppe ein natürliches Bedürfnis ist. Und schließlich zeigen die Daten von Laborexperimenten keinen Unterschied in der Neigung zur Konformität zwischen Männern und Frauen. Die Erklärung ist einfach: Das Experiment schlägt Aufgaben vor, die in Bezug auf das Geschlecht einheitlich sind, sodass die Unterschiede in der Art und Weise, sie zu lösen, zwischen Männern und Frauen nicht festgelegt sind.

Anzumerken ist, dass Konformismus im Prinzip ein normaler und wünschenswerter Verhaltensstil in einer Gruppe ist. Wenn Sie ein „Wir“-Gefühl haben, zu einem positiven Image der Gruppe, Organisation, des Teams beitragen, sich nicht gegen andere stellen, Gruppennormen angemessen befolgen, dann bietet Ihnen die Gruppe psychologischen Trost, Unterstützung und erfüllt Sie oft Bedürfnis nach Selbstachtung, Wärme und Liebe.

Neben dem Konformismus gibt es auch eine entgegengesetzte Position - die Nichtanerkennung von Gruppennormen. Es existiert auch in mehreren Formen:

Widerstand gegen die etablierten Traditionen der Arbeit und Kommunikation. Die Wurzel jeder Veränderung ist eine Minderheit, einschließlich einer Ein-Mann-Minderheit. Die Minderheit sind Menschen, die vorschlagen, die „Spielregeln“ zu ändern. Eine Minderheit, die an ihren Positionen festhält, ist einflussreicher als die Mehrheit. Die Minderheit neigt dazu, bei der Mehrheit Selbstzweifel zu erzeugen. Eine hartnäckige Minderheit zerstört die Illusion der Einstimmigkeit. Wer konsequent sein Ziel verfolgt und mit der Ausstrahlung des Selbstbewusstseins ausgestattet ist, verändert den Lauf der Geschichte.

Nonkonformismus ist eine offene Missachtung von Gruppennormen. Ein solches Bewusstsein und Verhalten sind typisch für Teenager und schockierende Persönlichkeiten. Sie können sich äußern in öffentlicher Kritik an den Aktivitäten der Gruppe, in Missachtung von Traditionen und Ritualen, in einer demonstrativen Ablehnung der Unternehmensethik und der Verpflichtung, ein positives Bild der Gruppe zu pflegen, in der bewussten Verwendung von Obszönitäten.

„White Crow“ ist eine Demonstration der eigenen Verhaltensweise, ohne gegen Gruppennormen zu verstoßen. Zum Beispiel nimmt eine Person nicht an Gruppenfesten teil, wirft anderen dies jedoch nicht vor.

Alle diese Formen der Ablehnung von Gruppennormen führen zu Gruppensanktionen. Varianten von Gruppensanktionen - Information, Stimulation, Isolation.

Ein Beispiel für Informationsdruck ist die „Däumelinchen“-Situation. Der Maikäfer fand Däumelinchen sehr schön, bis die anderen Maikäfer ihm sagten, dass sie hässlich sei. Mit dieser Information zwang die Maybug-Community einen von ihnen, seine Zuneigung zugunsten der Mehrheit aufzugeben. Die Stimulierung der Konformität drückt sich darin aus, dass die Gruppe einer Person Schutz vor Problemen außerhalb der Gruppe bietet, im Gegenzug neigt das Individuum dazu, den Wert der Gruppe zu übertreiben, sich an Gruppennormen und Unternehmensethik zu halten. Die Gruppe schätzt und unterstützt besonders diejenigen, die mit einem hohen intellektuellen und willensstarken Potenzial bewusst zur Entwicklung der Gruppe beitragen, ihre Autorität und ihren Einfluss steigern. Manchmal zwingt der Gruppenzwang dazu, als psychologische Abwehr auf vorgetäuschte Konformität zurückzugreifen – das Motiv: Anerkennung in der Gruppe zu erlangen oder keinen Ärger zu haben. Nonkonformismus, da Bewusstsein und Verhalten zur Isolation führen.

Die kollektive Meinung ist ein psychologisches Phänomen, das wirklich bezeugt, dass es in der Gruppe ein Wir-Gefühl und eine konformistisch gesinnte Mehrheit gibt. Es ist deutlich zu sehen, wenn eine Gruppenentscheidung getroffen wird. Die Gruppe nimmt normalerweise den Durchschnitt der Einzelentscheidungen, wobei Gruppenentscheidungen riskanter sind als Einzelentscheidungen. Beispielsweise kann sich die Gruppe als Ganzes leicht entscheiden, nicht zu einer Vorlesung zu gehen, während sich ein Student nicht die Freiheit nimmt, den Unterricht zu stören. In der Lösungsphase ist eine Einzellösung produktiver und in der Entwicklungs- oder Beweisphase gewinnen Gruppenlösungen.

Gruppenentscheidungen verstärken anfängliche Meinungen, dh wer von einer gerechten Aufteilung des Geldes überzeugt ist, wird durch Gruppenpolemik in seiner Entscheidung bestärkt, ebenso wie derjenige, der die Einführung einer Erwerbsquote vorschlug. Die Schwäche von Gruppenentscheidungen besteht darin, dass sie von der Suche nach Konsens dominiert werden, das heißt, persönliche Meinungen koexistieren mit einer Gruppenentscheidung, was ihre Stärke und ihren Zwang schwächt. Gleichzeitig entsteht durch eine Gruppenentscheidung die Illusion von Stärke und Zusammenhalt der Gruppe, es werden Unverwundbarkeit und Ethik der Gruppe postuliert und das stereotype Feindbild überwiegt.

Wir haben also die wichtigsten psychologischen Phänomene betrachtet, die entstehen, wenn Menschen zu einer Gruppe zusammengefasst werden. Kommen wir nun zur Analyse der psychologischen Komponenten, die das Funktionieren der Gruppe begleiten.

Die Gruppe durchläuft bestimmte Entwicklungsstadien: das Stadium der Bekanntschaft, das Stadium der Aggression, das Stadium stabiler Leistung, das Stadium der Auflösung. Gruppendynamik ist der Prozess, durch den die Interaktion zwischen Individuen die Spannung jedes Einzelnen in einer bestimmten Situation reduziert und zu gegenseitiger Zufriedenheit und dem Wunsch führt, in einer Gruppe zu sein. Oder umgekehrt, eine Zunahme der Spannung, ein Konflikt und eine Abnahme oder Einstellung der Interaktion, ein Verlust des Wir-Gefühls, die Auflösung der Gruppe.

Stufe 1 „Einführung“.

Erkennen gemeinsamer Interessen durch die Gruppenmitglieder, Demonstration der Bereitschaft zur Arbeit in einer Gruppe. Wahre Ziele unterscheiden sich, aber Menschen, die in einer Gruppe vereint sind, um ein gemeinsames Ziel zu erreichen oder jeder sein eigenes zu erreichen.

Ich bin in einer Gruppe. In der Gruppe wird mein persönliches Selbstbild geformt, Kommunikationsfähigkeiten erarbeitet, Werte, Normen und Verhaltensregeln aufgenommen. WAS wird mir diese Gruppe geben? Was suchen und schätzen Menschen in einer Gruppe oder Organisation, was ist ihre Motivation, DIESER Gruppe beizutreten?

Der Mann liebt die Unabhängigkeit. Je höher Sie in DIESER Gruppe aufsteigen, desto freier werden Sie, oder DIESE Gruppe trägt dazu bei: berufliches Wachstum, erhöhte Verantwortung, Entwicklung kreativer Fähigkeiten, Befriedigung des Wettbewerbsbedürfnisses, Aufrechterhaltung oder Verbesserung des Niveaus, des Images, des Lebensstils. Das System von Belohnung und Bestrafung, das System von Information, das System von Weiterbildung, die Attraktivität der Arbeit, die emotionale Befriedigung der gegenseitigen Kommunikation – all dies sind Bestandteile des Geschäftslebens eines Individuums, die außerhalb einer bestimmten Gruppe nicht identifiziert werden können.

Wie verhalte ich mich? Damit mein Dasein in der Gruppe psychisch angenehm ist, brauche ich die Einstellung und den Respekt der Mehrheit der Gruppenmitglieder. Ich kann: Option 1 - allmählich die Gunst jedes Mitglieds der Gruppe gewinnen, indem ich mich auf meinen Charme verlasse; Option 2 - demonstrieren Sie sofort ihre Überlegenheit im Auge, Schönheit. Berufliche Fähigkeiten, körperliche Stärke, in dem bin ich stärker als andere; Option 3 – nicht auffallen, ein konformes Mitglied der Gruppe sein; Option 4 - sich hervorheben, sich trotzig „nicht wie alle anderen“ verhalten und mit ihrer Originalität auf sich aufmerksam machen; Option 5 - Folgen Sie dem Verhaltensstil "White Crow". Das heißt, die Teilnahme an den Aktivitäten der Gruppe zu vermeiden, während ein Minimum an Loyalität aufrechterhalten wird. Mitglied zu bleiben. Auf der Stufe des Kennenlernens in einer Gruppe stellt sich eine Person der Gruppe als Einzelperson vor, überprüft die Übereinstimmung ihrer Motivation, in diese Gruppe einzutreten, mit den tatsächlichen Gegebenheiten und wählt einen ihr angemessenen Verhaltensstil in der Gruppe Charakter und Weltanschauung.

Stufe 2 - Aggression.

Diese Phase hat einen etwas symbolträchtigen Namen. Sie betont, dass die Zugehörigkeit zu einer Gruppe die menschliche Individualität nicht nivelliert, sondern offenbart. Nach dem Ritual des Kennenlernens und Verstehens der allgemeinen Regeln für das Funktionieren der Gruppe in Soziales System die sozialpsychologische Rollenverteilung innerhalb der Gruppe beginnt. Gruppenmitglieder haben und präsentieren Rollenerwartungen für sich und andere. Einer behauptet, der Anführer zu sein, ein anderer auf dem „Posten“ der Kritik, der dritte auf dem Sockel der „ersten Schönheit“. Es gibt „Turnierkämpfe“ – falls die Nische zwei nicht verträgt oder die Bewerber sich gegenseitig anfeinden. Beispielsweise können zwei Bewerber für die Rolle des Anführers: gemeinsam führen, ihren Teil führen, einen oder beide ablehnen, kämpfen. Natürlich sind die „Kämpfe“ in der Gruppe nicht wie die Kämpfe männlicher Hirsche oder Paviane. In der Gruppe kommt es zu Streitigkeiten und Diskussionen, bestenfalls wird der gewünschte „Platz“ durch einen unausgesprochenen Sieg besetzt, der sich in Form öffentlicher Zustimmung ausdrückt - alle konsultieren M., daher wurde er als der Klügste anerkannt; oder alle bekennen sich zu K., sie ist also das emotionale Zentrum der Gruppe. Manchmal sind formelle Wahlen möglich: der Leiter, der Manager, der Präsident des Unternehmens. Im schlimmsten Fall werden Intrigen gesponnen, Klatsch blüht, Anhängerschaften bilden sich, Appelle an Vorgesetzte entstehen. Jedenfalls bildet die Gruppe dadurch ihre eigene Struktur und ihre eigenen Handlungsregeln.

Stufe 3 - nachhaltige Leistung.

Psychologisch hängt die Leistungsfähigkeit einer Gruppe von der Harmonie ihrer inneren sozialpsychologischen Struktur ab. Der Zusammenhalt der Gruppe ist der Prozess des Übergangs der von außen gegebenen Struktur in eine psychologische Gemeinschaft vom Typ „Wir“. Für jedes Mitglied der Gruppe wird die Gemeinschaft mit ihr bestimmt durch: Zufriedenheit mit der eigenen Position in der Gruppe, emotionale Attraktivität der Gruppenmitglieder, Interessenähnlichkeit, bevorzugte Interaktionsmethode innerhalb der Gruppe - Konkurrenz oder Kooperation. Zum Beispiel ein Lehrer - außerordentlicher Professor, dem die Abteilung das Recht einräumt, den Vorlesungskurs des Autors zu lesen, eine angesehene Person, die Kollegen - Freunde hat - er fühlt sich wohl und sein Bewusstsein und Verhalten wird durch das Konzept "unseres" bestimmt Abteilung". Wenn ein solches Bewusstsein und Verhalten bei der Mehrheit der Mitglieder einer formellen Gruppe vorhanden ist, neigt sie natürlich dazu, sich in ein Team mit einem sehr hohen Grad an Effizienz zu verwandeln.

Die allgemeine Struktur der Gruppe umfasst: Status-Rollen-Beziehungen, berufliche Merkmale und Geschlechter-Alters-Struktur. Das tatsächliche psychologische Klima in der Gruppe wird durch die Übereinstimmung von Status-Rollen-Beziehungen mit den Ansprüchen, Erwartungen und Vorstellungen der Gruppenmitglieder bestimmt. Normalerweise hat die Gruppe: einen Anführer - einen formellen Anführer, der nach den Regeln für das Bestehen dieser Gruppe notwendig ist und oft von außen ernannt wird - einen Anführer, einen Chef, einen Direktor und einen informellen - ein emotionales Zentrum oder der Hauptkritiker eines formellen Führers – eines Oppositionsführers, während jeder Führer seine Unterstützer hat.

Leader und Manager sind unterschiedliche Konzepte. Eine Führungskraft ist eine gesellschaftlich verankerte Führungsform. Das heißt, der Leiter ist ein Ort, eine Position und eine Funktion. Es muss einen Abteilungsleiter, einen Gruppenleiter und einen Abteilungsleiter geben. Eine Person, die sich um die Position einer Führungskraft bewirbt, muss zunächst über ein System gesellschaftlich bedeutsamer Merkmale verfügen, beispielsweise über einen akademischen Abschluss oder eine notwendige Erfolgsbilanz, und dann über die psychologischen Eigenschaften einer Führungskraft. Der Anführer wird gezielt ernannt oder gewählt, seine Existenz ist relativ stabil, das Markenzeichen des Anführers ist der Besitz von Sanktionen gegen Untergebene, irgendwie; Beförderung, materielle und moralische Belohnungen, Verteilung der Arbeit. Der Leiter ist also an der Regulierung der offiziellen, sozial fixierten Beziehungen in der Gruppe beteiligt. Allerdings gibt es unterschiedliche Führungsstile, die auf unterschiedlichen psychologischen Grundlagen beruhen. AUTORITÄR Stil - Stil Befehle und Befehle, die für die Ausführung ohne Rückfrage oder Widerspruch sorgen. Eine Führungskraft, die einen autoritären Stil an den Tag legt, glaubt, dass ihre Meinung immer wahr ist, duldet keine hartnäckigen Untergebenen und kritisch denkende Kollegen. Andererseits ist eine solche Führungskraft sehr subjektiv und leicht von anderen zu beeinflussen. Sie müssen nur mit ihm allein sprechen, rational argumentieren, konkrete Vorschläge unterbreiten, die eine sofortige Entscheidung ermöglichen. PATRIARCHAL-Stil - ein Stil von Überzeugungen und Anreizen, der darauf hindeutet, dass das Lob und die Tadel des Führers die Kraft der elterlichen Suggestion haben. Ein solcher Anführer versucht, alles zu wissen und alles zu kontrollieren. Die größte Irritation bei ihm ist die Unabhängigkeit von Untergebenen oder das Verschweigen aller unbedeutendsten Informationen. Es ist besser, mit ihm zu kommunizieren als mit der einzigen Person, die Ihnen helfen oder Sie beschützen kann. LIBERAL style - Art der Konsultationen und Belohnungen. Eine liberale Führungspersönlichkeit schätzt kompetente Experten, die die Bedingungen für die Erbringung ihrer Leistungen direkt festlegen können. DEMOKRATISCHER Stil – der Stil, Autorität zu delegieren und gemeinsame Entscheidungen zu treffen. Ein demokratischer Führer ist besonders effektiv in Zeiten des normalen Funktionierens der Organisation, wenn jeder Teilnehmer am geschäftlichen und öffentlichen Leben seine Rechte und Pflichten, Fähigkeiten und Möglichkeiten kennt, um die Annahme kollektiver Entscheidungen zu beeinflussen. Situativer Stil - abhängig von der Persönlichkeit des Leiters, dem Grad der Unterstützung durch seine Vorgesetzten, dem Einfluss seiner Kollegen-Chefs, der Stärke der Untergebenen, ausgedrückt im Qualifikationsniveau, dem unabhängigen Handeln, dem Wunsch nach Verantwortung und der Stärke der Situation selbst. Prinzipiell ist auch der sogenannte hinterhältige Stil möglich – wenn der Leiter aus dem Prozess der Gruppenaktivitäten heraussteht, nicht tadelt oder lobt, keine Anweisungen gibt, die Dinge sich selbst überlassen. Dieser Stil hat eine kurze Lebensdauer, da der Leiter allmählich die Kontrolle über seine Organisation verliert, die Effektivität der Aktivität stark abnimmt, was zu einem Führungswechsel führt.

Aber welchen Stil auch immer der Leiter anwendet, er ist ein Beamter, bestimmt durch die strukturelle Organisation der Tätigkeit. Ein Führer ist eine rein psychologische Eigenschaft. Eine Führungskraft ist ein Mitglied einer Gruppe, dem das Recht zugesprochen wird, Entscheidungen in Situationen zu treffen, die für die Gruppe von Bedeutung sind. Eine Führungskraft in einer Situation, die eine Person erfordert, die bestimmte Funktionen in einer Gruppe ausführt und die Verantwortung für die Lösung von Problemen übernimmt. Der Führer wird in der Gruppe bestimmt durch das Verhältnis des Maßes persönlicher Macht- und Verantwortungsansprüche und des Maßes der Bereitschaft der Gruppe, diese zu akzeptieren und Autorität zu delegieren. Zur Erklärung des Phänomens Führung gibt es mehrere Ansätze. 1. Anführer - eine Person mit besonderen Charaktereigenschaften, Charisma (Anmut). Die Führungskraft ist aktiv und proaktiv, selbstbewusst, in der Lage, sich über Einzelheiten zu erheben, bereit, Menschen zu führen, und zieht Zufriedenheit aus der ihm übertragenen Verantwortung. 2. Leader – Personifizierung der Gruppenwerte. Die Gruppe wählt einen Leiter, der ihren Interessen und Existenzzielen entspricht. Daher ist in einer Gruppe von Teenagern der Anführer der Stärkste, in einer Partei der Aktivste, in einer kommerziellen Struktur der Unternehmungslustigste und so weiter. 3. Der Anführer wird durch die Situation geboren. Ein Anführer in einer Situation kann ein Anführer in einer anderen sein oder auch nicht. In einer bestimmten Situation erwirbt der Leader Autorität, die es ihm ermöglicht, ein Leader im Allgemeinen zu werden. 4. Es gibt Führungsrollen, und Einzelpersonen können Führer eines bestimmten Typs sein. Beispielsweise kann es in einer Schülergruppe einen Organisationsleiter, einen intellektuellen Leiter und einen emotionalen Anziehungsleiter geben.

Führung basiert auf Autorität, Angst, Liebe und Einfluss. Macht im Allgemeinen ist die Fähigkeit, Befehle zu erteilen, wenn der andere bereit ist zu gehorchen. Macht - wie auch Führung - ist ein sozialpsychologisches Konzept. Formen der Macht werden offiziell von der Gesellschaft festgelegt, aber das Phänomen der Macht ist anders als durch die Auswirkungen auf die menschliche Psyche schwer fassbar. Zum Beispiel. Autorität wird durch vergangene Erfolge, Kompetenz und rechtliche Unterstützung der Macht erreicht, Angst ist auf das Vorhandensein eines Belohnungs- und Bestrafungssystems und die Unvorhersehbarkeit der Handlungen des Führers zurückzuführen. Einfluss impliziert den Besitz von Verbindungen und Ressourcen, und Liebe impliziert Charisma. Es gibt 6 Archetypen von Führungsrollen: 1. Leiter-Organisator, 2. Leiter-Administrator, 3. Leiter-Stratege, 4. Leiter-Unternehmer, 5. Leiter-Staatsmann, 6. - Führer - Revolutionär. Aber in größerem Maßstab sind Führungsrollen mit den drei Hauptfunktionen einer Führungskraft verbunden: Kommunikation, Information und die Funktion, sinnvolle Entscheidungen zu treffen.

Neben dem Anführer wird in der Gruppe ein „Experte“ psychologisch ausgezeichnet - ein Mitglied der Gruppe mit dem größten intellektuellen Potenzial, das das Recht hat, Gruppenentscheidungen und Gruppenaktionen zu bewerten; unabhängig - ein „schwarzes Schaf“, „Ausgestoßener“. “ - ein abgelehntes Mitglied der Gruppe. Der Status eines Individuums in einer Gruppe wird auch durch seine Attraktivität für andere bestimmt. Unter dem Gesichtspunkt der zwischenmenschlichen Attraktivität stechen in der Gruppe hervor: Sterne - diejenigen, die alle lieben und deren Standort sie suchen; Statusmitglieder - diejenigen, die respektiert werden und ihre eigenen Freunde in der Gruppe haben; isoliert - diejenigen, die sich absichtlich von der Gruppe distanzieren; vernachlässigt - diejenigen, die nicht sehr geliebt, geschätzt und respektiert werden; und Ausgestoßene. Das allgemeine Muster ist, dass der Status der Persönlichkeit folgt, das heißt, eine Person eines bestimmten Typs, ein Anführer oder ein Ausgestoßener, findet sich in einer neuen Gruppe allmählich im alten Status wieder. Das heißt, bevor ich die Gruppe ändere, muss ich verstehen, warum mein Status in der Gruppe so ist, wie er ist. Andernfalls wiederholt sich die Situation, zum Beispiel Vernachlässigung.

Für die Inhalte des psychologischen Klimas in der Gruppe sind kommunikative Strukturen wichtig, also Wege zur Verbreitung bedeutsamer Informationen und die Position der Gruppenmitglieder im Informationsfluss. Der Zugang zu Informationen ist ein Indikator für die Position in einer Gruppe. Eine Gruppe kann ein zentralisiertes und ein nicht-zentralisiertes Kommunikationsnetzwerk haben. Offensichtlich sind Gruppen mit einer dezentralen Informationsstruktur (jedes Mitglied der Gruppe kann sinnvolle Informationen haben) demokratischer und engere persönliche Beziehungen sind in ihnen möglich, was die Produktivität der Gruppe erhöht. Gruppen mit einem zentralisierten Informationsfluss (der Gruppenleiter verfügt über wichtige Informationen) sind stark in der Leistungsdisziplin und der Fähigkeit, Kräfte in die erforderliche Richtung zu mobilisieren.

Auf der Stufe nachhaltiger Leistung kann die Gruppe zu einem Team werden, oder Teams können innerhalb der Gruppe entstehen. TEAM - eine Gruppe mit einer klar definierten Zusammensetzung von Personen, einer Rollenverteilung zwischen ihnen und Arbeitsergebnissen, die identifiziert und gemessen werden können. In der echten Geschäftskommunikation treffen wir uns mit einer Gruppe, die innerhalb der Organisation agiert, als eine Art Arbeitskollektiv, das ein Team sein kann oder nicht. Ein Team ist eine Gruppe, die sich um die Lösung spezifischer Probleme kümmert, wobei geschäftliche und persönliche Beziehungen maximal miteinander verschmelzen. "Team" ist in diesem Zusammenhang eher ein psychologischer als ein organisatorischer Begriff. Das Team unterscheidet sich vom Arbeitskollektiv dadurch, dass: 1. die Teammitglieder sich der Existenz eines gemeinsamen Ziels bewusst sind und jeder dieses Ziel als sein eigenes wahrnimmt; 2. Teammitglieder identifizieren sich mit ihrer spezifischen Funktion, deren Umsetzung notwendig ist, um das Ziel zu erreichen; 3. Der Teamleiter muss ein Leiter sein (siehe oben für den Unterschied zwischen diesen Konzepten); 4. Das Team ist nicht dauerhaft; Entweder müssen sich ihre Ziele ändern, oder das Team als psychologisches Phänomen verschwindet nach der Erfüllung der Aufgabe. Im realen Arbeitsleben schafft es nicht jeder, im Team zu arbeiten, aber jeder ist auf die eine oder andere Weise in einer Organisation und geht Geschäftsbeziehungen ein.

Stufe 4. Verfall.

Die Gruppe muss nach vollständiger Erledigung der Aufgabe ihre Existenz beenden. Das wissenschaftliche Team löst sich nach Abschluss des Studiums auf, die studentische Gruppe – nach Abschluss des Studiums. Gleichzeitig kann eine gewisse formale Struktur bewahrt werden. Das heißt, eine neue Studentengruppe 328 erscheint, aber mit anderen Studenten. In Theatergruppen, Hochschulen und Unternehmen tritt das Verschwinden der Gruppe unmerklich auf, nur mit dem Weggang eines Teils der Gruppe ändern sich Struktur, Atmosphäre, Attribute und Rituale der Gruppe, während ihr formaler Name und ihre festen Funktionen beibehalten werden.

So finden wir uns im Laufe unseres Lebens immer wieder gleichzeitig in verschiedenen Gruppen und in verschiedenen Stadien ihrer Entwicklung wieder. Wir verlassen die Schule, das Institut, gründen eine Familie, wechseln den Arbeits- und Wohnort.Der helle Abschied als Phase des Endes der Existenz der Gruppe markiert den Prozess der Persönlichkeitstransformation, ihren Übergang in eine neue Gesellschafts- und Rollenstruktur .

Bewusstseins- und Verhaltensmotivation im Geschäftsleben.

Motivation ist ein System von Faktoren, die das Verhalten bestimmen und Erläuterung des Motivs Ursache, Richtung und Aktivität von Handlungen. Motivation ist die Sphäre persönlicher Bedeutungen. Motivation kann extrinsisch sein„Das Leben ist so und deshalb mache ich es so“, innerlich – „Ich bin so ein Mensch und handle auf meine Art“, situativ – „es ist einfach passiert“. In der Regel sind alle Arten von Motivationen im Denken und Verhalten einer Person vorhanden, aber abhängig von den psychologischen Merkmalen des Persönlichkeitstyps und Charakters dominiert eine von ihnen.

A. Maslow glaubte, dass menschliche Handlungen von den Bedürfnissen bestimmt werden materieller Reichtum, Sicherheit und Komfort, Liebe und Selbstverwirklichung. Gleichzeitig bilden die Bedürfnisse nach Nahrung, Wohnung und Geld laut dem Wissenschaftler die untere oder primäre Ebene der Bedürfnisse. Die Hauptsache ist das Bedürfnis nach Liebe zu anderen und Selbstachtung, die durch Selbstverwirklichung bei jeder Aktivität erreicht wird.

In der Realität des Geschäftslebens wird die Motivation eines Menschen durch seine Vorstellungen von Erfolg und Karriere bestimmt.

Erfolg ist ein Ereignis oder eine Leistung, die einen hohen sozialen und sozialen Wert erhältöffentliche Wertschätzung. Erfolg hat notwendigerweise zumindest virtuelle Bedeutung. Das Erfolgskonzept selbst hängt vom Wertesystem und dem Inhalt der Erwartungen ab. Zum Beispiel wird angenommen, dass eine Person auf der Karriereleiter nach oben klettern und nach beruflichem Wachstum streben sollte, aber eine bestimmte Person kann durch ihre Arbeit belastet sein und sich nicht geneigt fühlen, eine Karriere zu erreichen. Und umgekehrt betrachtet jemand einen geschriebenen Roman als seinen persönlichen Erfolg, der von keinem Verlag übernommen wird. Aus psychologischer Sicht muss jeder Mensch zwei Fragen beantworten: 1. Für welchen Erfolg werde ich unermüdlich arbeiten? 2. Werde ich in meiner angestrebten Tätigkeit immer erfolgreicher oder betrachte ich Erfolg als etwas Erreichtes?

Zu Frage 2: Der Wunsch der Menschen, erfolgreich zu sein oder Misserfolg zu vermeiden, manifestiert sich. Dies sind zwei grundlegend unterschiedliche psychologische Typen, was ihr Verhalten im Geschäftsleben dramatisch beeinflusst. Wer auf Erfolg fokussiert ist, weiß, dass er verlieren kann. Das Verlieren gehört für ihn zu den Bedingungen des Kampfes und ist daher keine Tragödie, sondern gleichsam ein Zwischenziel. Diejenigen, die Angst vor dem Scheitern haben, ziehen es vor, nicht zu gewinnen und sogar nicht zu spielen, denn Verlieren bedeutet Ruin. Menschen, die nach Erfolg streben, haben in der Regel ein angemessenes Selbstwertgefühl, setzen sich lösbare Aufgaben und positive Ziele. Gleichzeitig steigt im Falle eines Misserfolgs ihr Interesse und ihre Aufregung; Sie schreiben Erfolg ihren Fähigkeiten zu und Misserfolg dem Zufall. Menschen, die Fehler vermeiden wollen, haben ein hohes oder niedriges Selbstwertgefühl. Ihr Ziel ist es, nicht zu verlieren. Daher wählen sie entweder sehr einfache oder sehr schwierige Aufgaben und erklären Erfolg als Zufall (bei einer einfachen Aufgabe) und Misserfolg als mangelnde Fähigkeit (bei offensichtlich schwieriger Aufgabe). Beiden gemeinsam ist der Wunsch, ein hohes Selbstwertgefühl und eine positive Einstellung zu sich selbst zu bewahren. Der Wunsch eines Menschen nach Erfolg in einem bestimmten Geschäft hängt davon ab, welche Bedeutung die Aufgabe für ihn hat und wie er die Erfolgsaussichten bestimmt. Aus psychologischer Sicht ziehen es einige vor, sich selbst als Hauptursache für Erfolg und Misserfolg zu betrachten, während andere die Umstände immer an die erste Stelle setzen.

Auf den ersten Blick erscheint eine Person attraktiver, die auf Erfolg, Risiko und Kampf ausgerichtet ist. Aber ein solches Bewusstsein und Verhalten hat seinen Preis. Bereits in den 70er Jahren belegten die amerikanischen Kardiologen M. Friedman und R. Roseman einen direkten Zusammenhang zwischen erfolgsorientiertem Verhalten und einem erhöhten Risiko für Herz-Kreislauf-Erkrankungen. Schon früher schrieb K. Horney, dass die Gesellschaft des zwanzigsten Jahrhunderts eine neurotische Persönlichkeit hervorbringt Kennzeichen seine Kultur ist Wettbewerb, das heißt Rivalität, Konkurrenz, Aggression und ständige Angst vor dem Scheitern. Psychologen unterscheiden zwischen A-Typ-Verhalten und B-Typ-Verhalten als Formen des Organisationsverhaltens. Typ-A-Verhalten ist ein ständiger Wettbewerb mit einem realen oder imaginären Gegner; Das ist der Wunsch, mehrere Dinge gleichzeitig zu tun, die Unfähigkeit zu warten und auszuhalten, der Durst nach Erfolg, Lob und ständiger Veränderung. B-Typ-Verhalten ist eine bewusste Lebenseinstellung als Kombination aus Erfolgen und Misserfolgen, Arbeit und Freizeit. B-Typ-Verhalten impliziert ein geringes Maß an Wettbewerbsbedürfnis, Geduld und Gründlichkeit im Geschäft.

Je nach vorherrschender Motivation und Charakter besteht der Wille oder Unwille, Karriere zu machen. Eine Karriere ist der Aufstieg einer Person in einer organisatorischen oder beruflichen Hierarchie oder einer Reihe von Berufen im Laufe des Lebens.

Die äußere Zielseite einer Laufbahn ist die Abfolge beruflicher und gesellschaftlicher Positionen, die eine Person einnimmt.

Die Innenseite einer Karriere ist ein Rahmen für Erfolg und Aktivität in beruflichen und beruflichen Aktivitäten.

Muster: Je mehr eine Person einem Beruf entspricht, desto wahrscheinlicher ist es, dass sie darin Karriere macht. Karriereentscheidungen werden zweimal von einer Person getroffen. Zum ersten Mal ist dies für eine Person manchmal nicht wahrnehmbar, die Charakterbildung und Motivationen, die die Möglichkeit bestimmen, eine Dienst- oder Berufslaufbahn zu erreichen. Zweitens ist es ein bewusstes organisatorisches Verhalten, das entweder auf die Erhaltung des bestehenden Status oder auf dessen Steigerung abzielt.

Berufsentscheidungsmodell:

Eintritt des Einzelnen in die Arbeitswelt. "Realitätsschock". Die Arbeit des Einzelnen, um seine Meisterschaft zu behaupten. Die Vorstellung von einer Karriere ist verschwommen. Dominiert von Berufsklischees und dem gängigen Erfolgsgedanken. Es ist wichtig, Potenzial zu haben, also die Möglichkeit, sich fachlich und organisatorisch weiterzuentwickeln. Bildung von Vorstellungen über das eigene berufliche Selbst.

Erreichen der Mitgliedschaft in einer Organisation. Der Mensch erschafft seine signifikantes Bild als Mitglied einer Organisation und als Experte.

Die Entscheidung einer Organisation über ihre Mitarbeiter. Die Frage, ob er mit einer Karriere rechnen kann, entscheidet sich innerhalb der ersten 5 Jahre.

Eine Karrierekrise, die entweder mit Altersgründen oder mit dem Erreichen der Grenzen des beruflichen und beruflichen Wachstums verbunden ist.

Abschied von Profi Ya.

Karrierebewegung wird anhand von zwei grundlegenden Dimensionen gemessen: Bewegung innerhalb der Organisation und Bewegung innerhalb des Berufs.

Der Grad des persönlichen Erfolges wird sowohl durch die Ansprüche des Einzelnen als auch durch die öffentliche Bewertung seines Handelns bestimmt. Das individuelle Erfolgskriterium hängt von der Referenzgruppe ab, in der sich die Person befindet.

Die Karriere einer Person wird auch anhand des Macht- oder Einflussgrades der Person in der Organisation beurteilt, der eindeutig nicht mit der Position oder dem Grad der Professionalität zusammenhängt.

Es gibt das Konzept des „Karriereankers“ – wahrgenommene Priorität berufliche und soziale Bedürfnisse in der Persönlichkeitsstruktur. Je nach Inhalt „ihres Ankers“ strebt man Karriere an oder nicht.

Menschen mit einem Anker der Autonomie. Das Psychotypen, die das Bedürfnis nach individueller Arbeit ausschließlich mit Eigenverantwortung verbunden empfinden, in negativer Beziehung zu beiden Vorgesetzten und der Notwendigkeit, im Team zu arbeiten. Eine Dienstleistungskarriere interessiert diese Personen folglich nicht, eine berufliche Laufbahn interessiert sie nur insoweit, als sie ihre Handlungsfreiheit nicht beeinträchtigt oder einschränkt.

Menschen mit einem Anker an fachlich-funktionaler Kompetenz. Solche Menschen schätzen den Erfolg im Beruf und streben danach, eine professionelle Karriere zu machen. Für sie ist es wichtig, die Berufsgemeinschaft in den Formen anzuerkennen, in denen sie existiert: wissenschaftliche Abschlüsse, Auszeichnungen, Patente für Erfindungen, Ruhm und so weiter.

Der Anker der Sicherheit und Stabilität bedeutet, dass eine Person die Organisation als schützend und unterstützend wahrnimmt. Er strebt keine Karriere an, er zeichnet sich durch Konformismus und psychologische Kompatibilität mit der Gruppe aus.

Anker der Führungskompetenz. Diese Menschen identifizieren sich mit der Organisation und streben daher eine Karriere im Service an. Dies ist normalerweise. Sozial begabte Personen, das heißt, die in der Lage sind, zu organisieren, zu führen und zu verwalten. Sie sind kommunikativ und verantwortungsbewusst. Und ihr Wunsch nach Macht deckt sich oft mit den Interessen der Organisation.

Anker unternehmerischer Kreativität. Das Bedürfnis, etwas Neues zu schaffen, steht nicht in direktem Zusammenhang mit dem Bedürfnis nach Macht oder Einfluss. Solche Menschen sehen Karriere oder beruflichen Aufstieg als notwendige Bedingung für Kreativität, aber nicht als Ziel.

Anker des WettbewerbsbedarfsL Menschen, für die bei jeder Tätigkeit der Erfolg im Vordergrund steht, die keine Angst vor Risiko, Verantwortung und Ungewissheit haben, sich aber über Routine, Regeln und Normen ärgern.

Lifestyle Anchor Bewertung der beruflichen Tätigkeit im Hinblick auf die Bereitstellung eines angemessenen Niveaus und Lebensstils. In diesem Fall. Der Wunsch nach Karriere wird dem Wunsch nach einer hohen finanziellen Position, angesehenen Verbindungen und Ruhm untergeordnet. Solche Menschen haben angesichts hoher materieller Anreize für ihre Aktivitäten kein Bedürfnis nach Macht oder beruflicher Anerkennung.

In der Geschäftskommunikation ist es äußerst wichtig, die wahren Motive des Verhaltens in der Organisation von Chef, Untergebenem, Kollege und Partner zu verstehen, um ein effektives Verhaltenssystem zu entwickeln. Die Motivationssphäre eines Unternehmers ist gekennzeichnet durch Breite, also eine qualitative Vielfalt an Motivationsfaktoren (ich arbeite für Vergnügen, Ruhm, Geld, Liebe zu anderen), Flexibilität, also eine qualitative Vielfalt an Mitteln, um ein bestimmtes Ziel zu erreichen Bedürfnis (ich genieße die Arbeit selbst oder die Höhe ihrer Bezahlung), Hierarchie, also die Stärke und Häufigkeit von Motiven (ich brauche vor allem Geld, dann Ruhm und Liebe oder umgekehrt.)

Typische Motivationsbedürfnisse, die den bewussten Berufswunsch bestimmen, sind:

Status und Zugehörigkeitsgefühl , - solche Leute neigen dazu Karriere, wollen die Unternehmenswerte der Organisation einhalten, sind stolz auf ihre Arbeit, es ist ihnen wichtig, Symbole ihrer Position in der Gesellschaft zu haben (Amt, Titel usw.);

Geständnis sind Menschen, die arbeiten, um geliebt zu werden, gedreht ihnen wurde Aufmerksamkeit geschenkt, sie wurden belohnt und gelobt;

Leistung - Personen, die Karriere machen wollen, um Autorität zu haben und Beeinflussung, Verfügungsgewalt über andere Menschen, Entscheidungsfindung, Verantwortung und Risiko;

Gemäß der Theorie von Maslow muss beachtet werden, dass Menschen mit unterschiedlichen Motivationen unterschiedliche Belohnungen für ihre Arbeit erwarten und sich mehr oder weniger anstrengen, je nachdem, wie ihre Erwartungen erfüllt werden. Diejenigen, die ein Bedürfnis nach Status und Zugehörigkeit haben, werden die Haltung des Managements ihnen gegenüber zu schätzen wissen und sich über den Erfolg des Unternehmens, der Organisation, des Teams freuen. Wer Anerkennung braucht, braucht ständiges Feedback von Vorgesetzten, Kollegen und Untergebenen, Lob und Ermutigung, und zwar öffentliches. Unabhängige Menschen wollen mehr Freiheit, mächtige Menschen wollen mehr Macht, und Menschen, die Wert auf Erfolg legen, ziehen es vor, Möglichkeiten für berufliches Wachstum, persönliche Initiative und das Recht auf kreative Innovation zu haben.

So lassen sich Menschen im Geschäftsleben von bestimmten Motiven leiten, die ihre Ziele, Interessen und Ideale widerspiegeln, und die Arbeitsentlohnung muss inhaltlich den Motivationsbedürfnissen entsprechen. BEI Geschäftsleben ist es ratsam, Ihre Beweggründe nicht vor sich selbst und vor anderen zu verbergen. "ICH Ich unterrichte gerne“, „Ich übernehme gerne Verantwortung“, „Ich will Risiken eingehen“, je genauer Sie definieren, wofür Sie arbeiten, desto einfacher und angenehmer wird es für Sie.

Wenn Ihr Partner, Chef, Kollege, Untergebener seine verbirgt Beweggründe, beobachte ihn. Menschen, die einen bestimmten Status anstreben, die Zugehörigkeit schätzen, auf die richtige Schreibweise ihrer Position achten, Chefs wollen entsprechende Schilder haben und einen Sprechstundenplan aufhängen, alle reden gerne über „unsere“ Organisation, Firma, Team. Machttypen leugnen in der Regel lautstark die Liebe zur Führung und Disposition der Menschen. Diejenigen, die Anerkennung brauchen, sind extrem empfindlich und verletzlich, sie müssen viel gelobt werden. Auch leistungsorientierte Menschen brauchen Lob. Aber zu einem konkreten Anlass: „Du hast es geschafft!“ Wer Wert auf Selbständigkeit legt, fällt sofort durch Irritationen über „Arbeit im Team“ auf. Für manche Mitarbeiter ist das Motiv für jede Aktivität der Befehl des Chefs. Solche Personen können nicht ohne eine bestimmte Aufgabe und Kontrolle über den Verlauf ihrer Umsetzung gelassen werden.

Von besonderer Bedeutung für die Motivation der Tätigkeit ist die Vorstellung einer Person von inwieweit er die Situation unter Kontrolle hat. Das heißt, in einer Situation der Wahl misst eine Person der getroffenen Entscheidung oder dem erzielten Ergebnis mehr Bedeutung bei, um ein hohes Selbstwertgefühl aufrechtzuerhalten. Sie können zum Beispiel einen hochbezahlten, aber uninteressanten und wenig prestigeträchtigen Job bekommen. Die Person, die sich für einen Job entscheidet, betont die Wichtigkeit des Verdienens, und die Person, die sich weigert, betont die Wichtigkeit des Prinzips. In jedem Fall ist es wichtig, dass sich eine Person bewusst ist, dass sie versteht, warum die Situation so ist, wie sie ist, und dass andere bereit sind, sich seiner Einschätzung anzuschließen.

Motivation ist also die Sphäre der Lebensbedeutungen. Es gibt ein System von Bedürfnissen, Interessen und Idealen, das sich in der konkreten Tätigkeit jedes Menschen verwirklicht. Es ist wichtig, dass Aktivitäten, die Zufriedenheit bringen, zur psychischen Gesundheit beitragen. In der Geschäftskommunikation sollten Sie gemäß dem Verhaltensmodell Ihres Chefs, Partners, Kollegen, Untergebenen festlegen: wofür er bereit ist zu arbeiten und wofür er mehr und besser arbeiten wird. Motive müssen belohnt werden.

Kompatibilitätsproblem: Chefs, Kollegen, Untergebene.

Psychische Kompatibilität kann als Ausdrucksform von Gegenseitigkeit oder „fairem Austausch“ in zwischenmenschlichen Beziehungen definiert werden. Es gibt objektive Umstände, die zur Kompatibilität oder Inkompatibilität beitragen, und subjektive Vorstellungen darüber, die erfolgreich überwunden werden können.

Psychologische Verträglichkeit in der Geschäftskommunikation ist die gegenseitige Akzeptanz und Vereinbarung a\ sozialer Rollen / der Lehrer lehrt den Studenten und bewertet sein Wissen, und der Student erkennt sein Recht dazu an. /, b\ funktionale Rollenerwartungen / die Führungskraft gibt Anweisungen dem Untergebenen, ist aber auch für die ganze Arbeit verantwortlich, und beide Seiten halten es für normal /, in \ Interessen und Motivationen / das temporäre wissenschaftliche Team um das Forschungsprojekt zu vereinen, und das politische Team erwartet, die Wahlen zu gewinnen und die entsprechenden zu erhalten Dividenden /. Psychische Verträglichkeit erfordert im Allgemeinen: Gemeinsame Interessen, gegenseitige Sympathie, Mangel an egozentrischen Einstellungen, Bereitschaft und Fähigkeit, mit einer anderen Person auszukommen. Die psychologische Verträglichkeit in der Geschäftskommunikation wird durch die dominante Einstellung zur Problemlösung bestimmt. Wie bereits erwähnt, ist der Kommunikationswunsch in der Geschäftskommunikation dem Bedürfnis untergeordnet, daher sind die Partner psychologisch darauf vorbereitet, dass im Interaktionsprozess unangenehme Momente auftreten können. Folglich sind die Anforderungen an die psychologische Verträglichkeit in der geschäftlichen Kommunikation geringer als in der privaten. Andererseits mögen wir keine Menschen, die uns unangenehm sind und freunden uns nicht mit ihnen an, während in einer Gruppe, Organisation, Team die Möglichkeit, ausschließlich angenehme Partner zu wählen, gleich Null ist. Daher lohnt es sich, zwischen der psychologischen Kompatibilität der Partner aus ihrer eigenen subjektiven Sicht, der psychologischen Kompatibilität, die für die Lösung geschäftlicher Probleme notwendig oder ausreichend ist, und der psychologischen Kompatibilität, die aus Sicht eines externen Beobachters vorhanden oder nicht vorhanden ist, zu unterscheiden. Das Problem ist, wie man selbst ein netter Mensch ist, wie man mit unangenehmen Menschen arbeitet und wie man Konflikte und widersprüchliche Persönlichkeiten wahrnimmt.

Psychische Vereinbarkeit kann sich in der Vereinbarkeit von Persönlichkeitsmerkmalen /cholerisch und phlegmatisch/ und psychischen Einstellungen /Hauptsache Arbeit/ ausdrücken. Die Vereinbarkeit von Persönlichkeitsmerkmalen kann ggf. durch eine professionelle Analyse festgestellt werden. Bei der Auswahl von Personen in Gruppen für langfristige gemeinsame Arbeit: Kosmonauten, Polarforscher, Retter, werden spezielle Programme, Methoden und Tests verwendet. Es wird angenommen, dass es für eine effektive Arbeit in jeder kleinen Gruppe Männer und Frauen, Vertreter verschiedener Generationen, Menschen mit unterschiedlichem Temperament und intellektuellem Potenzial geben muss. In der individuellen Praxis passen wir uns intuitiv aneinander an, aber auch hier lassen sich bestimmte Muster unterscheiden. Schauen wir sie uns genauer an.

Wenn zwei Personen interagieren, werden mindestens 6 Arten von Einfluss unterschieden, die die primäre Kompatibilität oder Inkompatibilität der Partner zeigen.

Wir fühlen uns gut zusammen. Gegenseitige Erleichterung - "und auch Sie können dieses Problem nicht lösen." Partner sind bereits kompatibel, weil ihre Kommunikation für beide angenehm ist.

Gegenseitige Verlegenheit - "wir stören uns gegenseitig." Sie sind inkompatibel. Möglicherweise subjektiv.

Einseitige Erleichterung – „Ich helfe dir, aber du hilfst mir nicht.“ Partner passen zusammen, weil der eine Hilfe bekommt und der andere sich überlegen und wichtig fühlt. Aber ein solches System funktioniert nur für eine begrenzte Zeit gut, weil es ist die Quelle von Konfliktsituationen.

Einseitige Zwangslage – ​​„Du nervst mich, aber ich nicht.“ Und hier ist die Kompatibilität auf die unterschiedliche psychologische Reaktion auf die Situation zurückzuführen. Einer der Partner fühlt sich durch die Kommunikation nicht unwohl, und der zweite kann mit seiner Fähigkeit, Unannehmlichkeiten zu ertragen, zufrieden sein und funktioniert auch nur für einen begrenzten Zeitraum gut.

Asymmetrische Erleichterung – „Mit mir ist es einfacher für dich, aber mit dir ist es schwieriger für mich. „Die Situation ist ähnlich wie zuvor.

Unabhängigkeit – „Das ist uns beiden egal.“ Kompatibilität besteht in Form gegenseitiger Gleichgültigkeit.

Gegenseitige Abneigung - "Wir können uns nicht ausstehen."

Psychische Kompatibilität kann das Ergebnis der Komplementarität von Partnern sein. Eine solche Kompatibilität in der Geschäftskommunikation wird als Bedienbarkeit bezeichnet. Die Synergie ist wie folgt: 1. In komplementären Funktionen, dh zwei Personen können unterschiedliche Bedürfnisse gemeinsamer Aktivitäten erfüllen. Beispielsweise ist einer der Partner in der Lage, das Problem schnell zu lösen, und der zweite kann die Lösungen kritisch bewerten und die Eröffnungsperspektiven aufzeigen. 2. Um beispielsweise ein gemeinsames Bedürfnis zu befriedigen, müssen beide Partner das Problem psychologisch besprechen, bevor sie mit der Arbeit an seiner Lösung beginnen. 3. In den gegensätzlichen Eigenschaften und Qualitäten von Partnern, die es Ihnen ermöglichen, das Problem effektiv zu lösen. Beispielsweise konzentriert sich einer der Partner ausschließlich auf das Ergebnis der Arbeit, während der andere zwangsläufig menschliche Beziehungen in seinem Prozess berücksichtigt. 4. Benötigen Sie unterschiedliche Belohnungen für die Arbeit. Zum Beispiel braucht der eine Geld und der andere Ruhm. Gleichzeitig ist zu beachten, dass in den Fällen Nr. 1 und Nr. 3 die Partner oft von ihrer Kompatibilität überzeugt werden müssen, da die unterschiedlichen psychischen Reaktionen eine natürliche gegenseitige Irritation hervorrufen. Folglich sind objektive psychologische Verträglichkeit und deren Bewusstsein nicht dasselbe und erfordern nicht nur eine intuitive Anpassung, sondern auch eine willentliche Korrektur von Einstellung und Verhalten.

Die psychische Inkompatibilität wiederum ist objektiv bedingt durch fehlende Möglichkeiten zur Harmonisierung von Motivationen, Interessen und dem grundsätzlichen Unterschied zwischen emotionalen Reaktionen und Verhaltensstilen. Zum Beispiel Choleriker und Melancholiker, Performer und Kritiker, Menschen mit Minderwertigkeitskomplexen und kreative Natur, sind unvereinbar, weil sie eine diametral entgegengesetzte persönliche Orientierung haben. Inkompatibilität liegt vor, wenn ein Mensch mit seiner Existenz oder seinem Verhalten mein „Ich“ bedroht und diese Bedrohung nicht nach meinem, seinem und sogar unserem gemeinsamen Wunsch beseitigt werden kann. Beispielsweise repräsentieren ein Workaholic und ein fauler Mensch Arbeitseinstellungsstile, die einander grundsätzlich negieren. Sie können nicht koexistieren, obwohl sie für einen externen Beobachter Lebenspositionen sind, die sich gegenseitig ausgleichen.

Wenn Sie in einer Organisation, in einer Gruppe, in einem Team arbeiten, können Sie einige psychologische Typen potenziell kompatibler und inkompatibler Menschen unterscheiden:

Prinzipiell kompatibel:

Menschen, die nach Führung streben, in der Lage sind, gemeinsame Probleme zu lösen und andere sich selbst unterzuordnen.

Kollektivisten, die das Bedürfnis nach gemeinsamer Arbeit, gegenseitiger Unterstützung, Loyalität gegenüber dem Unternehmen und der Organisation verspüren.

Anpassungsfähig, fühlen sich in Gegenwart eines Anführers und einer Gruppe sicher.

Inkompatible oder "schwierige Menschen". Wer ist schwer zu arbeiten und schwer zu verwalten.

Faul: Sie arbeiten einfach nicht gerne, sie tun nicht genug. Workaholics, die sich selbst zum „Opfer“ machen und mit ihrer Aktivität unterdrücken.

Emotional unvereinbar mit einem Partner oder einer Gruppe: Böse, von ihnen kommt eine "Welle" der Feindseligkeit; erregbar, sie führen ein Element psychologischer Instabilität ein; unsensibel, geben sie keinen natürlichen emotionalen Hintergrund von Empathie.

Unmoralisch.

Hilflos: unfähig, etwas zu tun, Angst zu handeln, Opfer der Umstände . Eingeschüchtert, ausweichend, heftig, defensiv.

Individualisten, die alleine handeln wollen

Menschen, die grundsätzlich aufgabenorientiert und nicht bereit sind, sich um die Belange anderer zu kümmern.

Wir müssen zugeben, dass es viel „schwierigere“ Menschen gibt. Umso wichtiger ist die Kunst, sich selbst zu führen und mit denen zusammenzuarbeiten, die das Schicksal als Partner geschickt hat.

Besonders hervorzuheben ist eine Gruppe von Konfliktmenschen. Es lassen sich zwei „Klassen“ von Konfliktpersönlichkeiten unterscheiden: 1 - Personen, deren Konflikt aus Sicht des Fallinteresses positive Folgen hat. Dies sind aktive, durchsetzungsstarke dominante Persönlichkeiten, die unerschütterliche Maßstäbe, Regeln und Normen nicht anerkennen. Das sind Menschen mit kritischem Denken. Dies sind kreative Personen mit nicht standardisiertem Denken, Verhalten und Lebensstil. Solche psychologischen Typen können zweifellos Quelle oder Zentrum von Konfliktsituationen sein. Gleichzeitig entsteht durch ihre Aktivitäten etwas Neues. 2- Menschen, die aufgrund negativer, sozial missbilligter Persönlichkeitsmerkmale in Konflikt geraten: Streithähne, Tratscher, Geizhälse, Eifersucht, Neid... Ihr Verhalten birgt die Gefahr, dass die Gruppe auseinanderbricht oder die Effektivität gemeinsamer Aktivitäten verringert.

Für eine erfolgreiche Arbeit ist nicht nur die objektiv vorhandene psychische Verträglichkeit wichtig, sondern auch der subjektive Wunsch, mit einem bestimmten Partner zusammenzuarbeiten. Der Prozess, einige Menschen anderen vorzuziehen, wird als zwischenmenschliche Anziehung bezeichnet. In unserem Geschäftsleben streben wir genauso danach, anderen Menschen zu gefallen wie in unserem Privatleben. Gegenseitige Sympathie bestimmt die psychologisch angenehme Art der Kommunikation und den Erfolg von Handlungen.

Im Allgemeinen gibt es SITUATIONEN, PERSÖNLICHE EIGENSCHAFTEN UND VERHALTEN, die sowohl in persönlichen als auch in geschäftlichen Beziehungen zu Anziehung oder Ablehnung führen. Hier sind einige Beispiele.

1. Räumliche Nähe. Je öfter Menschen Kontakt haben, desto wahrscheinlicher ist ihre gegenseitige Sympathie, Kompatibilität und Synergie. Zugänglichkeit, die Ähnlichkeit mit dem Alltag sorgen für ein wohltuendes und attraktives Wiedererkennen von Vertrautem, Vorhersehbarem und Verständlichem. „Ich sehe oft, ich weiß, ich verstehe, ich sehe eine Reaktion voraus“ - daher ist dies „meine eigene Person“. Daher mögen der Chef und die Kollegen und Untergebenen die Person, die „vor unseren Augen“ steht, mehr. Es ist kein Zufall, dass Glastrennwände und offene Türen in amerikanischen Büros so üblich sind.

2. Ähnlichkeit der Positionen. Wir mögen diejenigen, die wie wir sind und mit uns übereinstimmen, und mögen diejenigen nicht, die anders sind als wir und nicht mit uns übereinstimmen. Warum streben wir das an? Je höher die Zustimmung, desto zuverlässiger die Partnerschaft, und desto größer das Vertrauen in die eigene Bedeutung. Psychische Kompatibilität und zwischenmenschliche Anziehungskraft werden bestimmt durch: a / die Anzahl der Themen, in denen wir uns einig sind, b / die Wichtigkeit dieser Themen, c / Gegenseitigkeit. Menschen mit ähnlichen Ansichten erfahren gegenseitige Sympathie. Das heißt, wenn A und B ähnliche Ansichten und Gefühle gegenüber X haben, dann ist ihre Beziehung symmetrisch und positiv. Wir können eine Situation betrachten, in der A und B, die Sympathie füreinander empfinden, unterschiedliche Einstellungen gegenüber X haben, in diesem Fall werden sie entweder versuchen, sich gegenseitig zu beeinflussen, oder ihre Sympathie wird abnehmen. Abgesehen davon können wir einfach erwarten, dass die Menschen, die wir mögen, uns zustimmen und unsere Ähnlichkeiten übertreiben. Aber in einigen Fällen verursachen Ähnlichkeiten, wie die Ähnlichkeit von Zielen und sogar Lebenseinstellungen, keine gegenseitige Sympathie: Karrieristen, Klatsch und Geizhals mögen sich nicht.

3. Wir neigen dazu, mit denen zusammen zu sein, die uns lieben. Zu wissen, dass eine andere Person uns mag, steigert unser Selbstwertgefühl und ist eine Belohnung. Aber positive Reaktionen auf die Unterstützung einer anderen Person werden nicht einmal von der Unterstützung selbst bestimmt, sondern von der Interpretation der Motive, für die sie bereitgestellt wird. So ist es beispielsweise für einen Chef wichtig, dass ein Untergebener seine Zufriedenheit mit der gemeinsamen Arbeit nicht über eine Gehaltserhöhung ausdrückt, sondern aus Respekt und Interesse an ihm als Fachkraft.

4. Die Kompatibilität wird durch gegenseitiges Handeln bestimmt und verbessert, um gute Beziehungen zu pflegen und das Gesicht des Partners zu wahren. „Person“ ist eine soziale Bedeutung, die von einer Person in einer bestimmten Situation und gegebenen Rolle beansprucht wird. Entscheidend ist, ob andere Menschen das Bedürfnis verspüren, diese Forderungen zu unterstützen. Zum Beispiel erfordert die Berufsethik eines Lehrers Loyalität gegenüber Kollegen. Wenn Schüler ihre Missbilligung der Vorlesung von jemandem zum Ausdruck bringen, dann ist es die Aufgabe eines anderen Lehrers, den Konflikt so weit wie möglich zu entschärfen. Wenn wir uns nicht täglich versichern können, dass unser soziales Selbst unterstützt wird, wird das Leben gefährlich. Die Anstrengungen der Parteien zur gegenseitigen Gesichtswahrung sind vor allem im diplomatischen Handeln sichtbar, aber in der alltäglichen Geschäftskommunikation ist es höchst wünschenswert, eine psychologische Bestätigung zu haben, dass man den Chef für den Chef, den Kollegen für den Kollegen hält und der Untergebene soll die Persönlichkeit, Individualität und interessante Person sein.

5.Qualität, immer wünschenswert bei einem Geschäftspartner - Zuverlässigkeit. In der Geschäftskommunikation ist die Verlässlichkeit eines Partners eine Grundhaltung, dass man sich auf die Taten und Worte eines anderen verlassen kann. Zuverlässige Menschen sind diejenigen, die zu kooperativem Verhalten neigen oder darauf achten, einen Partner zu behalten oder unterstützendes Verhalten gegenüber individualistischen Bestrebungen zu dominieren. Die Zuverlässigkeit eines Partners wird durch seine Rolle und den Inhalt gemeinsamer Aktivitäten bestimmt: Für den Chef manifestiert sich die Zuverlässigkeit eines Untergebenen nicht nur in Verantwortung, Gewissenhaftigkeit und Sorgfalt. Aber auch in seiner Loyalität gegenüber der Firma. Für Arbeitskollegen wird die gegenseitige Zuverlässigkeit durch gegenseitige Verpflichtungen in der Arbeit sowie durch eine bestimmte Ethik der Beziehung zum Chef bestimmt. Die Verlässlichkeit eines Partners ist eine notwendige Voraussetzung für Kompatibilität und Synergie in der Geschäftskommunikation.

Im Prinzip gibt es für jeden von uns den Begriff „angenehme Person“ und den Begriff „unangenehme Person.“ Kann man argumentieren, dass bestimmte Menschentypen angenehmer sind als andere?

1. Körperlich attraktive Menschen sind angenehm. Dahinter steht der uralte Wunsch der Menschen, das Schöne mit dem Guten zu identifizieren. Es ist kein Zufall, dass viele Philosophen glaubten, dass Wahrheit, Güte und Schönheit eine gemeinsame Natur haben. Natürlich haben verschiedene Rassen, Völker und Kulturen unterschiedliche Schönheitsideale. Das allgemeine psychologische Muster ist in diesem Fall die Einstellung zum Auftreten einer anderen Person als Zeichen ihrer inneren Vor- oder Nachteile. So bestätigen zahlreiche Experimente, dass attraktiven Menschen mehr positive Eigenschaften zugeschrieben werden als körperlich behinderten Menschen. Gleichzeitig ist es charakteristisch, dass es einer Frau genügt, einfach nur schön zu sein und zu sein schöner Mann es gibt erhöhte Anforderungen an Intelligenz, Entschlossenheit usw. Außerdem ist für die meisten Menschen die Einstellung einer Person von großer Bedeutung: Je mehr Sympathie eine Person mir entgegenbringt, desto wahrscheinlicher ist es, dass ich sie attraktiv finde.

2. Angenehme Menschen - großzügig, gesellig, entschlossen, aufrichtig. Obwohl die überwiegende Mehrheit der Menschen dazu neigt, ihre Motive und Gefühle zu verbergen, zieht dieselbe Mehrheit die Aufrichtigkeit allen anderen Eigenschaften eines Geschäftspartners vor. Dieses Paradox erklärt sich aus dem natürlichen Wunsch nach direkten Kontakten, dem Wunsch, den Prozess der Entscheidungsfindung zu vereinfachen und zu erleichtern. Entschlossenheit, Geselligkeit und Großzügigkeit sind attraktiv als Gegengewicht zu Willensschwäche, Vereinsamung und Gier.

3. Manchmal sagen sie: "Er ist einfach ein netter Mensch." In der Regel bedeutet es Konfliktfreiheit, Sanftheit, Freundlichkeit, Sinn für Humor.

Sie können auch die psychologischen Merkmale oder Typen hervorheben, die Feindseligkeit verursachen.

Unangenehmer Typ Nummer 1 - narzisstisch, arrogant, arrogant, zeigt mangelndes Interesse an Ihnen.

Unangenehme Art Nr. 2 – dogmatisch, intolerant, ständig widersprüchlich.

Unangenehme Art Nr. 3 – doppelzüngige oder unaufrichtige Person.

Es ist schwer anzunehmen, dass wir immer und in jedem Fall nur mit angenehmen Menschen zusammenarbeiten werden. Daher ist es notwendig zu lernen, mit unangenehmen Menschen umzugehen und bei gemeinsamen Aktivitäten Erfolge zu erzielen.

Wenn Ihnen eine Person unangenehm ist, können Sie Folgendes versuchen:

Trennen Sie sich so weit wie möglich von einer persönlichen Beziehung und halten Sie sich klar an die formalen Regeln der Kommunikation.

Analysieren Sie die Situation und versuchen Sie, Ihre Einstellung zu einem unangenehmen Partner zu ändern.

Sie können auch verschiedene Möglichkeiten anbieten, Ihr Verhalten zu korrigieren, je nachdem, welche Rolle die unangenehme Person in der Gruppe oder Organisation spielt. Menschen, auf die man nicht verzichten kann und an die man unweigerlich denken muss: Vorgesetzte, Kollegen, Untergebene.

Bösewicht Nr. 1 - Ihr Chef. In Bezug auf ihn sind maximale Klarheit in der Arbeit und leichte Schmeichelei vorzuziehen.

Wenn dies Ihr Kollege ist, dann ist es durchaus möglich, mit Hilfe von Witzen, Ironie sowie einer überzeugenden Demonstration Ihrer fachlichen Kompetenz sein Selbstwertgefühl zu senken und seine Arroganz zu brechen.

In Beziehungen mit einem Untergebenen vom Typ 1 lohnt es sich, seine Arbeit unauffällig, aber begründet mit dem Erfolg anderer zu vergleichen, was zu dem oben beschriebenen Ergebnis führen wird.

Wenn Sie es mit einem unangenehmen Typ 2 zu tun haben, ist es unabhängig von seiner Rolle optimal, so viel Abstand wie möglich zu halten.

Wenn Ihr Chef ein unangenehmer Typ Nr. 3 ist, dann sollten Sie bei ihm Schutz vor höheren Stellen suchen oder sich auf die kollektive Meinung von Kollegen verlassen. Gleichzeitig steht der Personenschutz wieder für hohe Professionalität.

Im Umgang mit einem doppelzüngigen Kollegen oder Untergebenen ist eine einmalige oder dauerhafte Demonstration des Bewusstseins für den tatsächlichen Sachverhalt wünschenswert.

Im Umgang mit widersprüchlichen Persönlichkeiten des Typs 1 gilt es, im Interesse der Sache ein Höchstmaß an Toleranz bei sich selbst zu entwickeln. Gleichzeitig ist es nicht notwendig, aus Respekt vor dem Verstand oder Talent von irgendjemandem die eigenen Grundsätze, Verhaltensregeln und guten Umgangsformen, ethische Normen aufzugeben. Im Umgang mit widersprüchlichen Persönlichkeiten des Typs 2 ist eine konsequente und strikte Distanzierung notwendig. Scheuen Sie sich nicht, einem Klatscher oder Streiter öffentlich zu sagen, dass Sie über den wahren Stand der Dinge informiert sind und sein Verhalten nicht tolerieren werden.

Wie kann man selbst nett sein? Es gibt viele Möglichkeiten, positiv auf sich aufmerksam zu machen: Berichten Sie Ihrem Chef oder Manager regelmäßig über Ihre Errungenschaften des Monats und planen Sie für den nächsten, werden Sie Experte auf einem bestimmten Gebiet, kommen Sie früher zur Arbeit und gehen Sie später als andere, aufrichtig loben und danken Sie allen, die Ihnen helfen, sprechen Sie auf Konferenzen und Seminaren, beteiligen Sie sich an sozialen Aktivitäten. Die psychologische Verträglichkeit und Zusammenarbeit mit Vorgesetzten, Kollegen und Untergebenen hängt also sowohl von den objektiven Situationen und persönlichen Eigenschaften dieser Personen ab, als auch von Ihrem Bemühen, die Situation zu optimieren.

Wenn Sie also in einer Gruppe erfolgreich sein wollen, wenden Sie die folgenden Strategien an:

Suchen Sie nach Interessenten - Personen, die Gründe und den Wunsch haben, ein Problem mit dem gewünschten Ergebnis für Sie zu lösen.

Arbeiten in der Komfortzone anderer Menschen - jeder hat sein eigenes Werte- und Motivationssystem - Sie werden sich freuen, wenn Sie nicht damit drohen, es zu zerstören, sondern im Gegenteil seine Bedeutung bestätigen.

Wenn Sie ein Problem mit einer Frau lösen, müssen Sie ihr gefallen.

Um die Kommunikation zu verbessern, denken Sie über die Motive Ihres Partners nach und nutzen Sie dieses Wissen.

Was, wenn die Strategie nicht funktioniert? Setzen Sie sich ein Ziel, um die Situation zu verbessern.

Vermeiden Sie den Wunsch, die andere Seite zu bestrafen: Die Handlungen von Menschen sind ihre Handlungen, und Ihre Gefühle dazu sind Ihre Gefühle. Das heißt, es ist nicht notwendig zu sagen: „Du hast mich beleidigt“, es ist besser zu sagen: „Ich bin beleidigt, wenn du das tust.“

Überlegen Sie, was Sie Sympathie oder Respekt erreichen möchten und welche Opfer sind Sie bereit zu bringen?

Es erfordert keine Anstrengung: ein Lächeln, eine namentliche Ansprache, nette Worte.

Sie erfordern Anstrengung und Vorwand: die Fähigkeit zuzuhören, zu schmeicheln, sich für den Gesprächspartner zu interessieren.

Erfordert Anstrengung, aber keinen Anspruch: die Fähigkeit, notwendig, kompetent, aufrichtig, entschlossen und kommunikativ zu sein.

DENKEN SIE DARAN: ES IST WICHTIG, ETWAS ZU TUN.

1. Organisation und Geschlecht.

2. Unterschiede zwischen Männern und Frauen im intellektuellen und emotionalen Bereich und Besonderheiten des Geschäftsstils

3. Psychische Komplexe und Arbeit.

4. Beziehungen zwischen Männern und Frauen im Prozess der Geschäftskommunikation.

Soziologen und Psychologen stellen fest, dass Geschlecht und Rasse zwei Zeichen sind, die von unserem Bewusstsein sofort fixiert werden, wenn wir eine andere Person treffen.

Organisation und Geschlecht. These!.: Gender ist die Eigenschaft eines Mitarbeiters, die er in jede Organisation mitbringt. These 2. Jede Organisation versucht, individuelle Unterschiede zu neutralisieren und die Aktivitäten ihrer Mitarbeiter zu formalisieren. Die Geschlechterpolitik von Organisationen kann eine Politik der Geschlechtersymmetrie sein – entweder Gleichheit in Unterschiedlichkeit oder „Unisex“-Stil; oder Politik der Geschlechterasymmetrie - Sexismus in jeglicher Form. Beides ist das Ergebnis unserer Kultur. Aber in Geschäftsbeziehungen fordert die patriarchalische Kultur unserer Welt nachdrücklich die Entpersönlichung des Geschlechts, was in Wirklichkeit bedeutet, männliche Verhaltensnormen als universelle Standards darzustellen, denen sowohl Männer als auch Frauen folgen sollten.Die Beziehung zwischen Chef und Sekretärin scheint paradigma für jede Beziehung zwischen Männern und Frauen am Arbeitsplatz, weil sie nichts anderes sind als Ausdrucksformen sozialer Unterschiede zwischen Männern und Frauen in Machtbesitz. (Chef - Untergebener, Schöpfer und Ausführender, Objekt der Anbetung.)

Organisationen, so vielfältig sie auch sein mögen, behaupten sich schließlich als Männerwelt. Frauen sind nur Reisende in dieser Männerwelt. Weibliche Führungskräfte sind gezwungen, mit kulturellen Barrieren zu kämpfen, die ihnen die Legitimität ihres Führungsanspruchs verweigern. Gleichstellungspolitik und andere geschlechtersymmetrische Geschäfts- und Organisationsstrategien legen die Widersprüche in institutionellen Strukturen und Kulturen offen, die diese Strukturen bisher zu verbergen versuchten. Weibliche Führungskräfte sowie Strategien zur Erreichung von Gleichberechtigung wirken als Katalysatoren in der Kultur der Organisation und bewirken eine weitere Manifestation expliziter und latenter Erwartungen an Weiblichkeit aus dem von Männern dominierten Umfeld.

Frauen in „atypischen“ Beschäftigungs- oder Statuspositionen werden als aktive Teilnehmerinnen wahrgenommen. Sie leiden nicht nur unter einer feindlichen Männerwelt, scheitern an strukturellen Grenzen (Familie und Beruf) oder werden von ihren männlichen Kollegen und Vorgesetzten offen frauenfeindlich betrachtet. Gleichzeitig. Sie zeigen, dass das Geschlecht bisher das wichtigste, aber nach den meisten Kriterien unausgesprochene Kriterium für die Besetzung von Positionen war, und absurdieren damit die leistungsorientierte Ideologie der Organisation. In der Wirtschaft können wir durchaus von der gesellschaftlichen Dominanz der Männer sprechen, Männer sind eher in Politik, Wirtschaft, Management. Untersuchungen zeigen, dass 97 % der Führungskräfte in großen 1000-Unternehmen Männer sind; Im Jahr 2000 sind in zufällig ausgewählten Unternehmen 57 % der Belegschaft Frauen, aber nur 5 % der Führungskräfte sind Frauen. Der Rekord für die Beschäftigungsquote von Frauen unter den europäischen Ländern gehört Frankreich. 80 % der Frauen arbeiten hier. Aber nur 21 % sind im Management von Organisationen, Unternehmen und Firmen tätig. Das Gehalt französischer Frauen liegt 20-30 % unter dem der Männer. Im Parlament sind 11 % Frauen. In Deutschland ist in drei Jahren (1997-1999) die Zahl der Frauen in Führungspositionen von 3 % auf 13 % gestiegen, was von den Medien als Riesenerfolg für Demokratie und individuelle Freiheit dargestellt wird. Gleichzeitig überzeugt die Gesellschaft ihre Mitglieder davon, dass Männer und Frauen genau die Rollen spielen, die sie verdienen.

Im zwanzigsten Jahrhundert tauchen neue Modelle von Männlichkeit und Weiblichkeit auf, da die Gesellschaft zuerst zur Idee der Gleichberechtigung der Geschlechter und dann zur Formel „Gleichheit in der Differenz“ heranreift. Trotz der Entwicklung der Kriterien von Männlichkeit und Weiblichkeit in der Kulturgeschichte sollte beachtet werden, dass in unserer Gesellschaft, in der Wettbewerb ein integraler Bestandteil des Lebens und des Bewusstseins ist, ein Mann zum Wettbewerb verdammt ist, daher seine emotionale Isolation und allgegenwärtig Angst vor dem Scheitern. Daher wird das Verhalten eines Mannes von seiner Vorstellung von der Entsprechung persönlicher Ansprüche auf seinen Platz im Leben und der Meinung einer repräsentativen Gruppe über ihn bestimmt - Vorgesetzte, Kollegen, Untergebene, Verwandte und Freunde sowie Frauen. Andererseits hat sich die Gesellschaft keine einzige Vorstellung davon gemacht, wie eine Geschäftsfrau aussehen und sich verhalten sollte. Es ist möglich, männliche Frauen herauszugreifen, die es für notwendig erachten, sich bei Männern wie „ihr Freund“ oder „alte Mitstreiter“ und bei Frauen betont geschlechtslos zu verhalten. Zweitens gibt es feminine Frauen, deren Weiblichkeit über der Individualität steht und nicht von der Geschlechterzusammensetzung der Gruppe oder Organisation abhängt. Und schließlich androgyne Frauen, die Effizienz, Entschlossenheit und Weiblichkeit erfolgreich kombinieren. Das Verhalten von Männern und Frauen im öffentlichen und privaten Leben wird von den Normen und Stereotypen des Sexualverhaltens bestimmt. Viele Männer glauben, dass sie ihre Rolle richtig spielen, wenn sie sich autokratisch, selbstbewusst, unhöflich verhalten. Und Frauen in Emanzipationsbedingungen beginnen, genau solches autoritäre Verhalten von Männern nachzuahmen. Das heißt, statt der Befreiung vom männlichen Chauvinismus - rechtlich, sozial und psychologisch - geraten sie in eine erzwungene Abhängigkeit, eine ihnen fremde Rolle nachzuahmen, dh sie verlieren ihre innere Unabhängigkeit und streben nach äußerer Unabhängigkeit.

Die Rolle geschlechtsspezifischer Unterschiede in der Geschäftskommunikation läuft also auf Folgendes hinaus: Geschlecht ist ein Zeichen, anhand dessen Kollegen sich gegenseitig bewerten und die Formen der Kommunikation untereinander bestimmen; Geschlecht - eines der Kriterien für die Geschäftseffizienz und -aussichten; Das Geschlecht ist einer der Faktoren der Stabilität / Instabilität der Organisation.

In der modernen Gesellschaft ist eine einsame Person keine Seltenheit. Die Menschen haben keine Zeit für Verabredungen und Kommunikation - sie machen sich Sorgen um finanzielle Probleme. Dies gilt in größerem Maße für Geschäftsleute - sie widmen ihre gesamte Freizeit ihrer Karriere. Für Männer ist es einfacher, eine Familie zu gründen, weil ihre Hauptaufgabe darin besteht, Geld zu verdienen. Geschäftsfrauen müssen zwischen Karriere und Hausarbeit hin- und hergerissen werden, sodass sie keine Zeit haben, Beziehungen aufzubauen. Wenn Sie die Situation nicht ändern, kann dies zu völliger Einsamkeit führen.

Starke Frauen ziehen weiche Männer an. Aber mit der Zeit stellen sie fest, dass es ihnen an Kraft und Griffigkeit mangelt, sodass die Verabredung für eine ernsthafte Beziehung nicht fortgesetzt wird.

Frauen machen negative Erfahrungen, und schließlich stellt sich Enttäuschung ein. Es entsteht die Befürchtung, dass würdige Lebenspartner bereits auseinander genommen wurden und das Leben allein fristen müssen. Diese Position führt zu Einsamkeit, selbst wenn ein "freier" Mann in der Nähe ist.

Psychologie der Frauen: Warum wollen sie arbeiten?

Frauen streben nach Unabhängigkeit, weil Männer ihre Erwartungen nicht erfüllen. Mädchen wollen sicher sein Morgen unabhängig davon, ob neben ihnen ein Lebenspartner steht.

Die moderne Gesellschaft vermittelt die Vorstellung, dass man sich nur auf sich selbst verlassen kann. Daher haben Frauen Angst, Kinder zu gebären, wenn sie keinen festen Boden unter den Füßen haben. Für sie ist das eigene Geschäft eine echte Chance, sich und ihre Familien zu ernähren.

Wahrscheinlich wartet jede Frau auf einen Bekannten für eine ernsthafte Beziehung mit einem Mann, der ihr angenehme Bedingungen bietet. Aber nicht jeder hat das Glück, einen solchen Prinzen zu treffen. Und Frauen bleibt nichts anderes übrig, als selbstständig für ihre Existenz zu sorgen.

Die Natur hat den Hauptzweck einer Frau festgelegt - die Bewahrerin der häuslichen Wärme, eine Mutter, eine fürsorgliche und zärtliche Ehefrau zu sein. Aber nicht alle Mädchen können sich rühmen, eine starke Beziehung zu einem Mann zu haben. Sie bauen ein Nest, versuchen, die Liebe zu bewahren, aber mit der Zeit bricht die Gewerkschaft zusammen. Frauen können Bekanntschaften für eine ernsthafte Beziehung machen, aber sie bringen kein Glück und keine Harmonie. Warum passiert das?

Der Rat von Ärzten auf dem Gebiet der Psychologie läuft darauf hinaus, dass sich eine Frau an ihren Hauptzweck erinnern muss. Geschäftsfrauen haben diese magische Essenz verloren, die die Natur ihnen verliehen hat. Äußerlich können sie sanft und anmutig sein, aber innerlich sind sie hart, unabhängig und kompromisslos. Diese Eigenschaften helfen beim Aufbau einer Karriere, zerstören aber Beziehungen.

Klischees spielen immer noch eine große Rolle in unserem Leben. Es ist längst kein Geheimnis mehr, dass Gedanken materiell sind und unser Schicksal beeinflussen können. In der Gesellschaft ist es allgemein anerkannt, dass man zuerst beruflich erfolgreich sein, eine Wohnung kaufen und für Stabilität sorgen muss und erst dann eine Familie gründen muss. Deshalb hat eine Frau eine klare Haltung: „Erst Karriere, dann Beziehung.“

Ein vernünftiger Ansatz zur Gründung einer Familie ist natürlich richtig. Das Leben gehorcht nicht immer unseren Plänen, manchmal weiß die Natur besser, wie es sein sollte. Aber wir verändern stellenweise Werte, priorisieren zugunsten des finanziellen Wohlergehens. Familie, Ehemann, Kinder, Wohnkomfort gehören zum zweiten und manchmal zum dritten Plan.

Welche Eigenschaften zerstören Beziehungen zu einem Mann?

Es ist von Natur aus festgelegt, dass das Mädchen sich durchsetzt weibliche Energie. Doch als sie ins Geschäft kommt, gewöhnt sie sich allmählich an die männliche Rolle. Dies spiegelt sich in ihrem Charakter wider, der Art, Beziehungen zu einem Mann aufzubauen. Sie wird eine Ernährerin, entschlossen und scharfsinnig.

Selbstbewusste Frauen wollen neben sich eine erfolgreiche und selbstbewusste Karrieristin sehen. Aber er braucht eine weiche und häusliche Frau - dann wird das Gesetz des Gleichgewichts eingehalten. Gefügige und ruhige Mädchen geben ihm Energie, inspirieren und unterstützen ihn.

Erfolgreiche Frauen legen strenge Kriterien für die Wahl eines Lebenspartners fest. Daher ist die Wahrscheinlichkeit, Ihre Person zu vermissen, hoch. Es ist sehr schwierig für sie, die Anforderungen zu beseitigen und einem Mann zu erlauben, er selbst zu sein - die Gewohnheit des Führens wird automatisch „eingeschaltet“.

Sie verbringen die meiste Zeit bei der Arbeit. Das Telefon für 6-8 Stunden zu vergessen, ist ein unbezahlbarer Luxus. Ein erfolgreiches Unternehmen zu führen ist harte Arbeit, die fast Ihre gesamte Zeit in Anspruch nimmt. Sie muss den Workflow ständig überwachen, damit er nicht ausfällt.

Zum größten Teil fordern Männer Frauen und sehnen sich nach ihrer Aufmerksamkeit. Sie möchten, dass ihr Liebling ihnen immer zur Verfügung steht, sie köstlich ernährt und im „Nest“ Trost schafft.

Wenn eine Geschäftsfrau für eine ernsthafte Beziehung eine Bekanntschaft macht und zu einem Date kommt, muss sie Telefongespräche unterbrechen oder E-Mails beantworten. Ein Mann betrachtet ein solches Verhalten als Desinteresse an ihm. Er ärgert sich über die ständige Beschäftigung der Auserwählten, ihre Kälte und Zurückhaltung.

Eine wichtige Rolle spielt die Psychologie einer Geschäftsfrau. Es ist sehr schwierig für sie, sich an einen Mann anzupassen, mit ihm „Jäger“ zu spielen. Nachdem die Beziehung zu einem Mann ein bestimmtes Niveau erreicht hat, will sie Gleichberechtigung. Ein Mensch ist von Natur aus ein Eroberer. Aber die Frau ist nicht bereit, "wegzulaufen" - sie hat einfach keine Zeit dafür.

Eine Geschäftsfrau zeigt tagsüber die Qualitäten, ohne die es unmöglich ist, eine Karriere aufzubauen: Gelassenheit, Verantwortung, Starrheit und manchmal Aggression. Zu Hause fällt es ihr sehr schwer, weich und flexibel zu werden und die Interessen eines Mannes in den Vordergrund zu stellen.

Es gibt auch eine finanzielle Nuance. Es ist wichtig, dass sich ein Mann wie ein Ernährer fühlt, ein Ernährer. Neben einer erfolgreichen Frau wird dieses Bedürfnis nicht befriedigt. Verletzter männlicher Stolz lässt den Partner seinen Wert beweisen und die Beziehung bringt keine Befriedigung.

Um die Einsamkeit loszuwerden, müssen Sie Ihre Prioritäten überdenken. Entwickeln Sie Weiblichkeit, Sinnlichkeit und Sanftheit - diese Eigenschaften werden dazu beitragen, eine glückliche Beziehung zu einem Mann aufzubauen. Beschriften Sie einen Mann nicht - lassen Sie ihn sein Potenzial ausschöpfen.

Das Wichtigste ist, dass Sie Ihre Denkweise ändern. Sie müssen glauben, dass Sie Ihren Mann definitiv treffen und eine Beziehung zu ihm aufbauen werden.

Inhalt
Einführung……………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………….
Kapitel 1. Besonderheiten im Verhalten von Männern und Frauen…….……................................. ............... ................................... .............. ........vier
Kapitel 2
Fazit ……………………………………………………………………………19
Referenzen…………………………………………………………………21

Einführung

Kommunikation ist eine wichtige Aktivität in einem professionellen Umfeld. Durch Kommunikation werden alle Geschäftstransaktionen realisiert oder beendet, das Team sammelt sich oder zerfällt. Daher lohnt es sich zweifellos, einen so wichtigen Faktor wie Geschlechtsmerkmale in der Geschäftskommunikation zwischen Männern und Frauen zu berücksichtigen. Gleichzeitig entstehen sowohl feindliche Beziehungen als auch Konkurrenz und harmonische Beziehungen, die auf die Zusammenarbeit zwischen Vertretern beider Geschlechter abzielen.
Früher war die Geschäftswelt nur etwas für Männer, aber im Laufe der Zeit begannen auch Frauen daran teilzunehmen. Dementsprechend führte dies zu einer Konkurrenz zwischen Frauen und Männern.
Die Beziehung zwischen einem Mann und einer Frau in einem Arbeitsumfeld ist ein spezieller Bereich, der für die Bildung von Prinzipien für den Aufbau dieser Beziehungen sehr schwierig ist.
Zweifellos unterscheiden sich die Reaktionen von Frauen und Männern auf bestimmte Ereignisse erheblich. Deshalb lohnt es sich, sie sorgfältig zu studieren, um einen möglichen Konflikt aufgrund gegenseitiger Missverständnisse möglichst auszuschließen, das ist die Relevanz dieses Themas.
Der Zweck dieser Arbeit ist es, die Merkmale der Geschäftskommunikation zwischen Männern und Frauen zu untersuchen.
Der Zielsatz definiert die Hauptaufgaben, die in dieser Arbeit gelöst werden sollen:
1.) Beachten Sie die Besonderheiten im Verhalten von Männern und Frauen;
2.) Untersuchung der Ethik und Merkmale der Interaktion von Männern und Frauen in der Geschäftswelt
Gegenstand der Studie ist die Geschäftskommunikation zwischen Männern und Frauen.

Kapitel 1. Besonderheiten im Verhalten von Männern und Frauen

Die Kommunikation mit Angehörigen des anderen Geschlechts bereitet Männern und Frauen einige Schwierigkeiten. Und der Beginn dieses Beziehungsproblems liegt in der frühen Kindheit. Bereits als kleine Kinder verstehen ein Junge und ein Mädchen, dass sich ihre Kommunikation deutlich von der Kommunikation eines Jungen mit einem Jungen und eines Mädchens mit einem Mädchen unterscheidet. Es gibt viele wichtige objektive Gründe, die zu Problemen im Umgang von Männern und Frauen führen. Zweifellos ist es notwendig, sich dieser Ursachen bewusst zu sein und, wenn möglich, ihre Folgen vorherzusehen. Diese Gründe hängen zunächst eng mit jenen objektiven natürlichen Unterschieden zwischen Männern und Frauen zusammen, die sich im Laufe der menschlichen Evolution herausgebildet haben und sich im Verhalten und in der Kommunikation von Männern und Frauen widerspiegeln.
Die Natur hat die Unterschiede zwischen Männern und Frauen gelegt. Es wird angenommen, dass Männer vor Frauen sterben, weil sie mehr Verletzungen und Verletzungen erleiden, sie sind anfälliger für Stress, und dies ist das Ergebnis des natürlichen engen und aktiven Kontakts eines Mannes mit der Außenwelt, der Notwendigkeit, die Umwelt zu beeinflussen Bedürfnis, das dem männlichen Charakter innewohnt.
Männer und Frauen zeichnen sich durch einen Unterschied in der angeborenen Mimik und Gestik aus. Beispielsweise wird eine typisch männliche Geste - eine Faust - von Frauen entweder sehr lustig oder eher dumm gemacht. Es gibt einen signifikanten Unterschied in den körperlichen Aktivitäten von Männern und Frauen. Ein Beispiel ist das Anzünden und Löschen eines Streichholzes. Männer zünden in der Regel ein Streichholz an, indem sie sich auf sich selbst zubewegen, während Frauen - von sich weg; und ein Streichholz löschen - Männer - blasen darauf, Frauen schwenken normalerweise ein brennendes Streichholz in der Luft.
Männer und Frauen zeichnen sich durch eine unterschiedliche Blickrichtung auf Gegenstände bzw. die Fokussierung auf Gegenstände aus. Wenn Sie beispielsweise eine Frau bitten, auf ihre Nägel zu schauen, drückt sie ihre Fingerkuppen auf ihre Handfläche und schaut auf ihre Nägel, während sie ihre Finger gebeugt hält. Es ist für Männer ganz natürlich, die Nägel von oben zu betrachten und die Finger zu strecken. Wenn Sie eine Frau bitten, an die Decke zu schauen, hebt sie in der Regel leicht ihr Kinn und schaut nach oben, während Männer einfach den Kopf heben.
Im Vergleich zu Frauen sind Männer ziemlich schwierig, sich an Änderungen im umgebenden Raum anzupassen, insbesondere wenn es um schnelle und abrupte Änderungen geht. Es wird angenommen, dass, wenn ein Mann und eine Frau plötzlich in eine Zone extremer Kälte verlegt werden Weiblicher Körper sofort mit der Bildung einer Fettschicht für den nötigen Kälteschutz beginnen, während der männliche Körper so etwas nicht tut. Und um in einer unbequemen Umgebung zu überleben, muss sich ein Mensch nicht an den umgebenden Raum anpassen, sondern aktiv mit der Umgebung interagieren, sie verändern und transformieren.
Im Falle einer unerwarteten Änderung der Situation meistert eine Frau viel schneller und zeigt gleichzeitig eine konservative Strategie, dh den Wunsch, sich anzupassen und sich an sich ändernde Bedingungen anzupassen. Und der Mann zeigt eine aktive Strategie. Mit anderen Worten, er versucht, aktiv Einfluss zu nehmen Umgebung, Umstände, verändern sie nach ihren Vorstellungen, nach ihren Urteilen, Ansichten und Absichten.
Die männliche Strategie ist träge, und der Mann ist äußerst stur und hartnäckig in seinem Wunsch, das gesetzte Ziel zu erreichen, und ist viel weniger bereit als die Frau, seine Pläne aufzugeben, selbst wenn die Unerreichbarkeit dieser Pläne klar wird. Normalerweise ist es schwierig, einen Mann „aufzuregen“, aber es ist nicht weniger schwierig, seine Bewegung zu stoppen.
Wenn wir die Interaktion mit anderen Menschen betrachten, dann zeigt ein Mann eine Strategie der Beharrlichkeit, und für eine Frau ist die Nachgiebigkeit in einigen Angelegenheiten natürlicher und charakteristischer. Ein Mann ist meistens darauf eingestellt, etwas zu tun. Wenn eine Frau nicht weiß, was zu tun ist und was zu tun ist, sagt sie häufig zu einem Mann, zum Beispiel: „Du bist ein Mann, lass dir etwas einfallen.“
Bei Männern und Frauen unterscheidet sich die allgemeine Ausrichtung der Persönlichkeit. Studien zeigen, dass 75 % der Männer und Frauen eine fast entgegengesetzte Lebensorientierung haben.
Beispielsweise sind Männer eher beruflich effizient, während Frauen eher sparsam sind. Und unterscheiden sich ziemlich stark in Neigungen und Bestrebungen: für einen Mann - für ein Team, für eine Frau - für eine Familie.
Für einen Mann ist die Arbeit der wichtigste Bezugspunkt im Raum, gleiches gilt für das Wissen um die Welt. Und da dies der Hauptbezugspunkt ist, ist es logisch, dass ein Mann versucht, diesem Bereich so viel Zeit wie möglich zu widmen. Wohingegen die Ausrichtung einer Frau auf die Familie und die Auffrischung von Wissen genau entgegengesetzte Ausrichtungen sind. Es ist der weiblichen Neugier im Theoretischen zu verdanken ........

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