Përgjegjësitë e punës së një menaxheri shitjesh. Përshkrimi i punës së menaxherit të shitjeve, përshkrimi i punës së menaxherit të shitjeve, mostra e përshkrimit të punës së menaxherit të shitjeve. Karakteristikat e punës në fushën e shitjeve aktive

Përshkrimi i punës së menaxherit aktiv të shitjeve : Në këtë përshkrim të punës së menaxherit aktiv të shitjeve, do të gjeni një përshkrim të PLOTË të punës, një program trajnimi dhe një shabllon të gatshëm të menaxherit aktiv të shitjeve.

Përshkrimi i punës së menaxherit aktiv të shitjeve: Si duhet të duket një kandidat ideal?

Si të rritni shumat e grumbulluara në llogaritë e kompanisë suaj? Si të zgjeroni pjesën tuaj të tregut dhe të fitoni një reputacion pozitiv në sytë e klientëve ekzistues dhe të mundshëm?
Një ekip profesionistësh shitjesh do t'ju ndihmojë të arrini këto qëllime ambicioze, duke vepruar si një lloj "lokomotivë" e biznesit tuaj, burimi kryesor për konvertimin e produktit tuaj në para reale.
Një menaxher aktiv i shitjeve është një nga profesionet më të ndershme dhe transparente që lejon vetë specialistin të menaxhojë të ardhurat e tij, dhe drejtuesi i kompanisë - të vlerësojë me maturi dobinë e secilit punonjës, duke llogaritur kontributin e tij aktual material në mirëqenien e kompanisë. .

Cilat janë përgjegjësitë e punës së një menaxheri aktiv të shitjeve?

• përmbushja e planeve materiale personale, planeve për thirrje, takime dhe konvertim prej tyre (KPI);
• kërkimi aktiv i klientëve të rinj dhe zhvillimi i bazës ekzistuese të klientëve;
• raportimi i punës me klientin në sistemet e raportimit të miratuara në kompani (CRM);
• raportimi tek shefi i departamentit, reagimet.

Si duket shitësi ideal?

Një menaxher shitjesh nuk është vetëm një zgjedhje profesionale. Është gjithashtu një lloj personaliteti plotësisht i përcaktuar dhe një variacion karakteri që ka veçori të caktuara (të cilat duhet t'u kushtoni vëmendje kur punësoni):

• çiltërsi në komunikim;
• këmbëngulje;
• pa konflikte;
• aftësia për të gjetur zgjidhje kompromisi;
• aftësia për të gjetur shpejt kontakte me çdo person;
• aftësia për të toleruar dështimet.

Çfarë aftësish duhet të ketë një menaxher aktiv i shitjeve?

1. aftësitë e thirrjes së ftohtë
2. zotërim i teknikave dhe skripteve të shitjes;
3. aftësitë e komunikimit të biznesit (nga një punonjës i zakonshëm i kompanisë kliente deri te drejtuesit e lartë të organizatës);
4. aftësia e punës me dokumentacionin parësor (kontrolli i faturimit dhe pagesa e faturave, dërgesave);

Menaxher aktiv i shitjeve: Disa këshilla për zgjedhjen e një kandidati

Një shitës i shkëlqyer tradhtohet nga sjellja e tij, besimi i qetë i një profesionisti, një pozë e pafrenuar, por jo sfiduese, mungesa e një shprehjeje "të mbyllur" të fytyrës, aftësia për të buzëqeshur sinqerisht dhe në mënyrë të përshtatshme. Edhe nëse kandidati juaj nuk ka përvojë profesionale, nuk ka rëndësi. Një shitës nuk është aq shumë një koleksion njohurish specifike sesa një temperament i fortë, i sigurt, i përzier me lehtësinë e komunikimit, aftësinë për të arritur vazhdimisht qëllimet dhe një interes të lartë për suksesin material personal. Dhe arritjet materiale të menaxherit janë gjithmonë fitimet e larta të kompanisë.

Si të trajnoni një menaxher shitjesh nga e para?

Siç është përmendur tashmë, mungesa e përvojës nuk është gjithmonë problem kur punësoni kandidatin e duhur. Nëse nuk po flasim për një produkt që kërkon njohuri specifike, atëherë aftësitë e punës me produktin, duke theksuar avantazhet e tij mund të mësohen gjithmonë. Një kandidat nga një industri jo afër jush, i cili ka punuar në të për më shumë se 3 vjet, shpesh përfaqëson një rrezik pakrahasueshëm më të madh: një specialist është mësuar me një algoritëm të caktuar pune dhe me specifikat e veprimtarisë, dhe nuk është kështu. është e lehtë për të që të përshtatet me realitetet e reja. Një shitës me përvojë dhe arritje të mëdha në tregtinë me shumicë nuk ka gjasa të zërë rrënjë në shitjen e veshjeve luksoze. Përshtatja është çështje kohe, por është ky burim që ka gjithmonë vlerë të shtuar kur një shitës futet në një ekip të ri. Unë do të doja ta dërgoja të sapoardhurin "në fusha" sa më shpejt të jetë e mundur, duke e shndërruar përvojën e tij në atë për të cilën ai ishte tërhequr - në para.

Titujt alternativë të punës

Në Rusi dhe vendet e ish-CIS, është zakon të quash një menaxher aktiv shitjesh thjesht një shitës, "shitës" ose "menaxher". Janë këto fjalë që përdoren më shpesh brenda kompanisë në të cilën funksionon departamenti i shitjeve.

Si duket një postim efektiv efektiv i punës së menaxherit të shitjeve?

Shkurtimisht për kompaninë:
- arritjet;
- vite pune;
- Numri i punonjesve;
- planet dhe parashikimet e zhvillimit;
- shpjegimi i nevojës për të kërkuar punonjës (zgjerimi i stafit, hapja e një drejtimi të ri).
Përgjegjësitë:
- përzgjedhja, renditja e bazës së klientëve potencialë sipas standardeve të përcaktuara;
- negocimin me menaxhmentin e lartë të ndërmarrjes;
- Mbajtja e marrëdhënieve me klientët ekzistues;
- Menaxhimi i dokumenteve (fatura, kontrata, dokumente transporti).
Kërkesat:
- Eksperiencë në shitje aktive nga 1 vit;
- Dëshira dhe aftësia për të fituar;
- aftësia për të punuar në modalitetin multitasking;
- mësimi i menjëhershëm;
- përdorues i sigurt i kompjuterit;
- e dëshirueshme njohja e gjuhës angleze;
- njohja e tregut të komponentëve të radios (shembull) është e dëshirueshme, por nuk kërkohet.
Ne garantojmë:
- mungesa e shiritit të sipërm të fitimeve;
- të ardhura mesatare në nivelin 30,000 - 55,000 rubla. (shembull);
- trajnime për shitje;
- ekip i ngushtë i të rinjve;
- paga krejtësisht të bardha.

Një menaxher shitjesh është një nga profesionet më të njohura, sepse është ky specialist që në fakt siguron mirëqenien financiare të kompanisë. Detyra kryesore e një menaxheri të tillë është të shesë mallrat dhe shërbimet e kompanisë, të zgjerojë rrethin e klientëve dhe të mbajë partneritete me ta. Një specialist shitjesh shpenzon shumicën e kohës së tij të punës në negociata (telefonike ose personale).

Vendet e punës

Pozicioni i një menaxheri shitjesh është në çdo kompani, firmë ose organizatë të angazhuar në një ose një lloj tjetër aktiviteti tregtar. Ndonjëherë punëdhënësit kërkojnë menjëherë një specialist në një fushë specifike të punës, dhe më pas pozicionet e mëposhtme gjenden në vendet e lira:

• menaxher i shitjes së makinave (pjesë auto);
• menaxher i shitjeve të dritareve
• menaxher i shitjeve të pajisjeve;
• menaxher i shitjeve të pasurive të paluajtshme;
• menaxher i shitjeve të mobiljeve
• menaxher i shitjeve të shërbimeve etj.

Sidoqoftë, përkundër specifikave të mallrave që shiten, thelbi i punës së një specialisti të shitjeve është gjithmonë i njëjtë - të shesë mallrat, të mbajë vëllimin e shitjeve në një nivel të lartë dhe, nëse është e mundur, gjithashtu ta rrisë atë.

Historia e profesionit

Menaxherët e shitjeve kanë ekzistuar pothuajse për aq kohë sa kanë ekzistuar shitjet. Në çdo kohë, ata quheshin ndryshe: tregtarë, tregtarë shëtitës, barkë, nëpunës në dyqane... Por thelbi i asaj që bën një menaxher shitjesh nuk ndryshon nga emri - të shesë mallra dhe të gjejë klientë të rinj.

Përgjegjësitë e një menaxheri shitjesh

Përgjegjësitë e punës së një menaxheri shitjesh janë si më poshtë:

• Rritja e shitjeve në sektorin tuaj.
• Kërkimi dhe tërheqja e klientëve të rinj (përpunimi i aplikacioneve hyrëse, kërkimi aktiv i klientëve, negociatat, lidhja e kontratave).
• Mbajtja e marrëdhënieve me klientelën e vendosur.
• Mbajtja e shënimeve të punës me klientët aktualë dhe kërkesat hyrëse.
• Këshillimi për gamën dhe parametrat teknikë të mallrave (shërbimeve).

Kjo është një listë e përgjithshme e asaj që bën një menaxher shitjesh. Për më tepër, në varësi të fushës së veprimtarisë, funksionet e një menaxheri shitjesh mund të përfshijnë edhe pikat e mëposhtme:

• Pritja e mallit dhe mirëmbajtja e ekspozimit të tij në katet e tregtimit.
• Kryerja e prezantimeve dhe trajnimeve për produktet e reja dhe promovimet e kompanisë.
• Pjesëmarrja në ekspozita.

Kërkesat e menaxherit të shitjeve

Nga një aplikant që dëshiron të bëhet menaxher shitjesh, punëdhënësit kërkojnë sa më poshtë:

• Arsimi i lartë (ndonjëherë - arsim i lartë jo i plotë).
• Shtetësia e Federatës Ruse (jo gjithmonë, por në shumicën e rasteve).
• Njohuri të kompjuterit, programeve të zyrës dhe 1C, aftësi për të punuar me katalogë elektronikë.
• Aftësi aktive të shitjes

Kërkesat shtesë të paraqitura nga punëdhënësit:

• Prania e një patentë shoferi të kategorisë B (nganjëherë edhe prania e një makine personale).
• Eksperiencë në shitje.
• Aftësi në përgatitjen e dokumenteve bazë komerciale (kontrata, fatura, fatura, fatura, etj.)

Disa punëdhënës parashikojnë në mënyrë specifike që përveç aftësive të nevojshme, një menaxher shitjesh duhet të ketë edhe një pamje të këndshme, por ky është më shumë përjashtim sesa rregull.

mostër e rinisë së menaxherit të shitjeve

Si të bëheni menaxher shitjesh

Aftësitë e një menaxheri shitjesh mund të zotërohen nga njerëz me çdo arsim. Një menaxher shitjesh ka nevojë, para së gjithash, aftësi komunikimi dhe të kuptuarit e proceseve të shitjes. Parimet e shitjeve mund të kuptohen në vetëm disa ditë. Do të duhet pak më shumë kohë për të kapërcyer frikën e parë (thirrni një të huaj, mbani një takim, përgjigjeni kundërshtimeve dhe gjëra të tjera).

Mënyra më e lehtë për t'u bërë një shitës profesionist është të gjesh një punë dhe të marrësh trajnime në vendin e punës. Kjo është e zakonshme në tregun e punës.

Paga e menaxherit të shitjeve

Sa merr një menaxher shitjesh varet nga specifikat e aktiviteteve të kompanisë, nga specifikat e punës së vetë menaxherit, nga rajoni i vendbanimit dhe, mbi të gjitha, nga zbatimi i planit të shitjeve. Paga e një menaxheri të shitjeve varion nga 12,000 në 250,000 rubla, dhe paga mesatare e një menaxheri të shitjeve është rreth 40,000 rubla. Do të doja të përsërisja veten dhe të them se fitimet varen ndjeshëm nga aftësitë e shitjes dhe rezultati i arritur.

Menaxheri i shitjeve sot është një nga vendet e lira të punës më të kërkuara dhe të paguara mirë. Sidoqoftë, shumë nuk mendojnë se sa e vështirë mund të jetë kjo punë, duke nxjerrë njohuri për të nga filmat e Hollivudit, në të cilët burra të veshur mirë lidhin kontrata shumëmilionëshe në mënyrë të rastësishme ndërsa janë ulur në një restorant luksoz. Sidoqoftë, jo gjithçka është aq rozë. Le të shqyrtojmë më në detaje përgjegjësitë kryesore funksionale të një menaxheri të shitjeve.

E para dhe më e rëndësishmja është kërkimi i klientëve. Ajo kryhet në mënyra të ndryshme: “telefonata të ftohta”, kur një person thjesht telefonon të gjitha firmat e profilit përkatës sipas listës në drejtorinë telefonike me ofertat e produkteve; reklamimi, udhëtimi te klientët e mundshëm, dërgimi i letrave në internet - në përgjithësi, me çdo mjet që mund të sjellë rezultate. Problemi është se 99% e kësaj pune zakonisht shkon dëm. Monitorimi i konkurrentëve është gjithashtu përgjegjësi e menaxherit të shitjeve. Vetëm një person që e di se në çfarë kushtesh dhe për çfarë çmimi firmat e tjera shesin mallrat e tyre, çfarë promovimesh kanë, mund të ofrojë kushte më të favorshme. Sidoqoftë, nuk mjafton të gjesh një klient - ai duhet të mbahet, kështu që menaxhimi i mëtejshëm i transaksioneve është gjithashtu përgjegjësi e një menaxheri të shitjeve. jo vetëm të shesë mallrat, por edhe të gjurmojë se si e ka marrë klienti, nëse ka qenë i kënaqur, nëse ka pasur ndonjë problem.

Në të njëjtën kohë, menaxheri shpesh harton dhe lidh kontrata furnizimi me dorën e tij dhe është përgjegjës për dorëzimin e mallrave. Është ai që zgjidh të gjitha problemet që lidhen me shkarkimin, lindjen e shkurtër, martesën, rivlerësimin. Menaxherit të shitjeve i kërkohet të ndjekë rregullisht trajnime që synojnë të përmirësojnë aftësitë e tyre dhe të zhvillojnë aftësinë e tyre për të komunikuar me njerëzit dhe për të shitur mallra.

Udhëzimi i menaxherit të shitjeve varet nga specifikat e kompanisë dhe ndryshon shumë në organizata të ndryshme. Në një vend ai merret vetëm me telefonata të ftohta, në një tjetër ai vazhdimisht qarkullon në kërkim të klientëve. Një punë e tillë është e mrekullueshme për të rinjtë energjikë, që duan një mënyrë jetese aktive dhe dinë të komunikojnë. Kundër - punë me interes, pagesa e së cilës varet nga zbatimi i planit. Nëse detyrat e vendosura nga menaxhmenti nuk përmbushen, menaxheri shpesh merr një pagë të zhveshur, e cila mund të jetë një e gjysmë deri në dy herë më pak se paga e deklaruar.

Për më tepër, në biznesin modern, konkurrenca midis firmave është e madhe, veçanërisht nëse ato janë organizata të vogla. Ka një luftë të vërtetë për çdo klient, kështu që menaxherët e kanë të vështirë. Po, dhe klientët, duke ditur çmimin e tyre, sillen me mospërfillje. Pra, shpesh gjatë të njëjtave "telefonata të ftohta" një rrjedhë abuzimi mund të bjerë mbi punonjësit.

» Në këtë artikull, ne ofrojmë Përshkrimin e punës së menaxherit aktiv të shitjeve.

Përshkrimi i punës së menaxherit aktiv të shitjeve

1. Dispozitat e Përgjithshme

1.1. Menaxheri aktiv i shitjeve i përket Departamentit të Shitjeve dhe raporton drejtpërdrejt te Shefi i Departamentit të Shitjeve.

1.2. Detyra kryesore e menaxherit aktiv të shitjeve është të rrisë vëllimin e shitjeve të kompanisë.

1.3. Pozicioni i menaxherit aktiv të shitjeve i caktohet një personi me arsim të paktën të mesëm, i cili ka kryer praktikën përkatëse, me të paktën gjashtë muaj përvojë pune.

1.4. Menaxheri aktiv i shitjeve emërohet dhe shkarkohet me urdhër të drejtorit me propozimin e shefit të departamentit të shitjeve.

1.5. Në aktivitetet e tij, menaxheri aktiv i shitjeve udhëhiqet nga:

— dokumente normative për çështjet e punës së kryer;

- materiale metodologjike lidhur me çështjet përkatëse;

- statutin e shoqërisë;

- rregulloret e punës;

- urdhrat dhe urdhrat e shefit të departamentit të shitjeve;

- ky përshkrim i punës.

2. Duhet të dihet

2.1. Rregullat bazë (procedurat e punës);

2.2. struktura e organizatës;

2.3. Bazat e sipërmarrjes, rregullat dhe parimet e shitjes;

2.4. Rregulloret e brendshme të punës;

2.5. Rregullat dhe normat e mbrojtjes së punës, sigurisë dhe mbrojtjes nga zjarri;

2.6. Psikologjia, etika e komunikimit të biznesit, rregullat për vendosjen e kontakteve afariste dhe zhvillimin e bisedave telefonike;

2.7. Një program kompjuterik i instaluar në organizatë për të menaxhuar procesin e ofrimit të shërbimeve;

2.8. Asortimenti, klasifikimi, karakteristikat dhe qëllimi i produkteve të shitura.

3. Përgjegjësitë e punës

3.1. Pranimi i thirrjeve në hyrje.

3.2. Përpunimi i aplikacionit.

3.3. Thirrjet e ftohta.

3.4. Negocimi me klientët.

3.5. Kryerja e takimeve me klientët.

3.6. Transferimi i aplikacioneve në departamentin e logjistikës dhe departamentin e furnizimit.

3.7. Kontrolli i pagesës së faturave.

3.8. Kontrolli i ngarkimit.

3.9. Dërgesa e mallrave.

3.10. Planifikimi i dërgesave (ditë, javë, muaj).

3.11. Zbatimi i planit të shitjes.

3.12. Planifikimi i detyrave (ditë, javë, muaj).

3.13. Analiza e statistikave të punës tregtare me klientët dhe reagimi ndaj ndryshimeve.

3.14. Rrjedha e dokumentit (faturë, specifikim, protokoll miratimi).

3.15. Puna në 1C (mirëmbajtja e bazës, plotësimi i një karte klienti, përpunimi i aplikacioneve).

3.16. Plotësimi i raporteve (ditë, javë, muaj).

3.17. Pjesëmarrja në takime pune.

3.18. Bërja e një parashikimi të shitjeve (ditë, javë, muaj).

3.19. Ndërveprimi me departamentet e tjera.

4.1. Të ngrihet çështja e pagesës për punën jashtë orarit në përputhje me dispozitat, dokumentet dhe urdhrat që rregullojnë sistemin e shpërblimit të punonjësve të Ndërmarrjes.

4.2. Raportoni tek menaxhmenti më i lartë për të gjitha mangësitë e identifikuara brenda kompetencës së tyre.

4.3. Bëni sugjerime për përmirësimin e punës në lidhje me detyrat e parashikuara në këtë përshkrim të punës.

4.4. Kërkojnë nga menaxhmenti që të ndihmojë në kryerjen e detyrave dhe të drejtave të tyre.

4.5. Kërkojnë nga menaxhmenti të sigurojë kushtet organizative dhe teknike dhe ekzekutimin e dokumenteve të vendosura të nevojshme për kryerjen e detyrave zyrtare.
5. Përgjegjësia

5.1. Menaxheri aktiv i shitjeve mban përgjegjësi disiplinore për cilësinë dhe afatin kohor të përmbushjes së detyrave dhe udhëzimeve që i janë caktuar.

5.2. Menaxheri aktiv i shitjeve mban përgjegjësi disiplinore për shkeljen e normave dhe rregullave të përcaktuara në rregulloret e personelit të Ndërmarrjes, rregulloret për kulturën e korporatës dhe dokumentet dhe urdhrat e tjerë të brendshëm që rregullojnë marrëdhëniet e punës midis punonjësve dhe Ndërmarrjes.

5.3. Menaxheri aktiv i shitjeve është financiarisht përgjegjës për sigurinë e pronës dhe pasurive të tjera materiale dhe fondeve që i janë besuar për shitjen dhe punën.

5.4. Menaxheri aktiv i shitjeve është përgjegjës, në përputhje me legjislacionin në fuqi, për:

Shkeljet e rregullave dhe rregulloreve që rregullojnë veprimtarinë financiare dhe ekonomike të Ndërmarrjes.

Pranimi për ekzekutimin dhe ekzekutimin e dokumenteve për transaksione që janë në kundërshtim me ligjin, rregulloret dhe dokumentet e miratuara.

Për shkaktimin e dëmit material dhe dëmtimit të reputacionit afarist të Kompanisë.

6. Dispozitat përfundimtare

6.1. Ky përshkrim i punës është bërë në dy kopje, njëra prej të cilave mbahet nga Kompania, tjetra nga punonjësi.

6.2. Detyrat, përgjegjësitë, të drejtat dhe përgjegjësitë e menaxherit aktiv të shitjeve mund të specifikohen në përputhje me ndryshimin në Strukturën, Detyrat dhe Funksionet e kompanisë.

6.3. Ndryshimet dhe plotësimet në këtë përshkrim të punës bëhen me urdhër të Drejtorit të Ndërmarrjes.

Drejtori

________________________

__________________________

(nënshkrimi) (mbiemri, inicialet)

"___" ___________20__

Njohur me udhëzimin: ________________________

I. Dispozitat e përgjithshme

1. Menaxheri i shitjeve i përket kategorisë së menaxherëve.
2. Menaxheri i shitjeve duhet të dijë:
   1. 2.1. Ligjet dhe dokumentet ligjore normative që rregullojnë zbatimin e veprimtarive sipërmarrëse dhe tregtare.
   2. 2.2. Bazat e ekonomisë së tregut, sipërmarrjes dhe biznesit.
   3. 2.3. Konjukturë e tregut.
   4. 2.4. Asortimenti, klasifikimi, karakteristikat dhe qëllimi i mallrave.
   5. 2.5. Metodat e çmimeve, strategjia dhe taktikat e çmimeve.
   6. 2.6. Bazat e marketingut (koncepti i marketingut, bazat e menaxhimit të marketingut, metodat dhe drejtimet e hulumtimit të tregut, mënyrat për të promovuar produktet në treg).
   7. 2.7. Modelet e zhvillimit të tregut dhe kërkesës për mallra.
   8. 2.8. Teoria e menaxhimit, makro dhe mikroekonomia, administrimi i biznesit.
   9. 2.9. Format dhe metodat e zhvillimit të fushatave reklamuese.
   10. 2.10. Procedura për zhvillimin e planeve të biznesit dhe kushteve tregtare të marrëveshjeve, marrëveshjeve, kontratave.
   11. 2.11. Psikologjia dhe parimet e shitjeve.
   12. 2.12. Teknika për të motivuar klientët për të blerë.
   13. 2.13. Etika e komunikimit të biznesit.
   14. 2.14. Rregullat për vendosjen e kontakteve të biznesit.
   15. 2.15. Bazat e sociologjisë, psikologjisë dhe motivimit të punës.
   16. 2.16. Gjuhe e huaj.
   17. 2.17. Struktura e menaxhimit të ndërmarrjes.
   18. 2.18. Metodat e përpunimit të informacionit duke përdorur mjete moderne teknike të komunikimit dhe komunikimit, kompjuter.
3. Emërimi në pozicionin e menaxherit të shitjeve dhe shkarkimi nga pozicioni bëhet me urdhër
4. Gjatë mungesës së menaxherit të shitjeve (udhëtim pune, pushime, sëmundje etj.), detyrat e tij i kryen një person i caktuar në mënyrën e përcaktuar. Ky person fiton të drejtat e duhura dhe është përgjegjës për kryerjen e gabuar të detyrave që i janë caktuar.

II. Përgjegjësitë e Punës

Menaxher i shitjeve:

1. Zhvillon skema, forma, metoda dhe teknologji për shitjen e mallrave, promovimin e mallrave në treg.
2. Zhvillon dhe organizon aktivitete të para-shitjes për të krijuar kushte për shitjen sistematike të mallrave, duke kënaqur kërkesat e klientëve për mallra.
3. Kontrollon zhvillimin dhe zbatimin e planeve të biznesit dhe kushteve tregtare të marrëveshjeve, marrëveshjeve dhe kontratave të lidhura, vlerëson shkallën e rrezikut të mundshëm.
4. Studion tregun e mallrave (analizon kërkesën dhe konsumin, motivimin dhe luhatjet e tyre, format e aktivitetit të konkurrentëve) dhe tendencat në zhvillimin e tij, analizon mundësitë e tregut.
5. Organizon mbledhjen e informacionit për kërkesën për mallra, arsyet e ndryshimit të saj (rritje, ulje), analizon nevojat e blerësve.
6. Identifikon sektorët më efektivë të tregut të shitjeve të mallrave, zhvillon një sërë masash për të përdorur mundësitë e tregut të mallrave.
7. Zhvillon dhe siguron zbatimin e masave për organizimin dhe krijimin e një rrjeti shpërndarës për mallrat (zhvillimi dhe ndërtimi i kanaleve për lëvizjen e mallrave te konsumatorët; ndërtimi i marrëdhënieve me ndërmarrjet e tregtisë me shumicë dhe pakicë, ndërmjetësues të tjerë; zhvillimi i marrëdhënieve me tregtarët).
8. Identifikon blerësit e mundshëm dhe të mundshëm të mallrave (ndërmarrjet e tregtisë me shumicë dhe pakicë, ndërmjetësues të tjerë, etj.) dhe vendos kontakte biznesi.
9. Kryen negociata shitjesh me blerësit në fushat e mëposhtme: prezantimi i informacionit të përgjithshëm për mallrat dhe pronat e tyre; vendosja e kritereve për vlerësimin e mallrave që janë të rëndësishme për shitje; eliminimi i dyshimeve për vetitë e pafavorshme të mallrave; informimi për kërkesën për mallra dhe reagimet e konsumatorëve për mallrat; identifikimi i nevojave potenciale të blerësve; etj.
10. Merr pjesë në vendosjen e çmimeve, përpunon aspektet psikologjike të negociatave të çmimeve, përcakton mënyrat për të justifikuar çmimin, përcakton format e shlyerjes sipas kontratave (shlyerjet me letër kredie, shlyerjet me çeqe, shlyerjet e arkëtimit, shlyerjet me llogari të hapur, transferta bankare , kredi tregtare, urdhërpagesa etj.), zhvillon dhe aplikon skema zbritjeje në varësi të faktorëve të ndryshëm.
11. Organizon punët parakontraktore (përzgjedhja e llojit të kontratave: shpërndarje, shitje etj.; përcaktimi i metodave dhe formave të përmbushjes së detyrimeve, zhvillimi i dokumentacionit parakontraktor, rakordimi i mosmarrëveshjeve, analiza e dokumentacionit të blerësve, etj.) dhe lidh kontrata (blerje dhe shitje, dërgesa, etj.). ).
12. Menaxhon organizimin e punës për dërgimin ose dërgimin e mallrave te blerësit sipas kontratave të lidhura.
13. Kontrollon pagesën nga blerësit e mallrave sipas kontratave të lidhura.
14. Organizon mbledhjen e informacionit nga blerësit mbi kërkesat për karakteristikat cilësore të mallrave (jetën e shërbimit, rregullat e përdorimit, paketimin, etj.), si dhe kërkesat për shërbimin pas shitjes.
15. Analizon arsyet që blerësit të dërgojnë pretendime, rikuperime sipas kontratave të lidhura.
16. Krijon dhe siguron përditësimin e vazhdueshëm të bazave të informacionit për blerësit (format organizative dhe ligjore, adresat, detajet, numrat e telefonit, emrat e drejtuesve dhe specialistëve kryesorë, gjendja financiare, vëllimet e blerjeve, vëllimet e shitjeve, afatet kohore dhe plotësia e përmbushjes së detyrimeve, etj.) .
17. Mban kontakte me klientët e rregullt, rinegocion kontratat me ta.
18. Analizon vëllimet e shitjeve dhe përgatit raporte mbi rezultatet e analizës për prezantim tek një zyrtar më i lartë.
19. Organizon dhe menaxhon ngjarje për të formuar kërkesën e konsumatorëve për mallra, stimulimin e shitjeve, koordinon lloje të caktuara të fushatave reklamuese, siguron pjesëmarrjen e ndërmarrjes në prezantimet e produkteve, panaire dhe ekspozita.
20. Merr pjesë në zgjidhjen e çështjeve të formimit dhe ndryshimit të drejtimeve të zhvillimit të gamës së produkteve.
21. Kryen përzgjedhjen dhe trajnimin e personelit të shitjeve (përfaqësuesit e shitjeve, konsulentët e shitjeve, tregtarët, agjentët e shitjeve, punonjësit e tjerë), përcakton detyrat për punonjësit vartës dhe monitoron zbatimin e tyre.

III. Të drejtat

Menaxheri i shitjeve ka të drejtë të:

1. Përcaktoni në mënyrë të pavarur format e shitjes së mallrave dhe vendosjes së marrëdhënieve të biznesit me blerësit.
2. Nënshkruani dhe miratoni dokumentet brenda kompetencës së tyre.
3. Njihuni me dokumentet që përcaktojnë të drejtat dhe detyrimet e tij në pozicionin e tij, kriteret për vlerësimin e cilësisë së kryerjes së detyrave zyrtare.
4. Të kërkojë personalisht ose në emër të mbikëqyrësit të menjëhershëm nga drejtuesit e departamenteve të ndërmarrjes dhe specialistët informacione dhe dokumente të nevojshme për kryerjen e detyrave të tyre.
5. Paraqisni propozime për menaxhmentin për të përmirësuar punën në lidhje me përgjegjësitë e parashikuara në këtë udhëzim.
6. Kërkoni nga menaxhmenti i ndërmarrjes tregtare të sigurojë kushtet organizative dhe teknike dhe ekzekutimin e dokumenteve të vendosura të nevojshme për kryerjen e detyrave zyrtare.

IV. Një përgjegjësi

Menaxheri i shitjeve është përgjegjës për:

1. Për kryerjen e pahijshme ose moskryerjen e detyrave të tyre zyrtare të parashikuara nga ky përshkrim i punës - brenda kufijve të përcaktuar nga legjislacioni aktual i punës i Federatës Ruse.
2. Për veprat penale të kryera gjatë veprimtarisë së tyre - brenda kufijve të përcaktuar nga legjislacioni aktual administrativ, penal dhe civil i Federatës Ruse.
3. Për shkaktimin e dëmit material në ndërmarrje - brenda kufijve të përcaktuar nga legjislacioni aktual i punës i Federatës Ruse.